母婴用户品牌忠诚度调查问卷

母婴用户品牌忠诚度调查问卷

亲爱的用户，您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。我们是致力于为母婴家庭提供优质产品和服务的品牌，非常重视您的体验与感受。本次调查旨在了解您对我们品牌的看法与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是哪个阶段的母婴用户？

孕期准妈妈

0-1岁宝宝妈妈

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

其他

Q2:您主要通过什么渠道了解我们品牌？

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

电商平台（如淘宝、京东）搜索

线下门店/母婴展会

母婴社群/公众号

其他

Q3:您首次购买我们品牌的产品距今大约多久？

3个月内

3个月-1年

1-3年

3年以上

尚未购买过

Q4:请对您最近一次购买的我品牌产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能将我们品牌推荐给您的朋友或家人？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:促使您重复购买我们品牌产品的最主要原因是什么？

产品质量过硬

性价比高

品牌信赖感强

设计/外观符合喜好

服务体验好（如售后、物流）

习惯了，没有特别考虑其他品牌

其他

Q7:您购买过我们品牌的哪些产品类别？（可多选）

婴儿食品（奶粉、辅食）

婴儿用品（纸尿裤、湿巾）

孕产用品

婴童服饰

婴童玩具/图书

洗护用品

喂养用品（奶瓶、餐具）

其他

Q8:与同类其他品牌相比，您认为我们品牌最大的优势在于？

产品安全与品质

价格优势

创新设计/功能

品牌故事/理念

客户服务

营销推广

无明显优势

其他

Q9:您认为我们品牌在以下哪个方面最需要改进？

产品价格

产品种类/丰富度

产品质量稳定性

包装设计

物流配送速度

售后服务响应

营销活动吸引力

其他

Q10:您是否关注我们品牌的官方社交媒体账号（如公众号、微博）？

是，经常互动

是，但很少互动

否，但有关注计划

否，且无关注计划

Q11:您希望我们通过哪些方式与您保持互动或提供价值？（可多选）

新品试用/体验官活动

专属会员优惠/积分

专业的育儿知识/内容分享

线上互动社群

线下亲子活动

个性化产品推荐

其他

Q12:如果其他品牌推出类似产品且有促销，您会考虑更换品牌吗？

完全不会，只认准本品牌

不太会，除非有巨大差异

可能会，取决于促销力度

很可能会，愿意尝试新品牌

一定会，经常更换品牌

Q13:您对我们品牌的整体形象感知是？

专业、值得信赖

高端、有品质

亲民、性价比高

时尚、有创意

传统、保守

没有特别印象

Q14:请用1-2个关键词形容您对我们品牌的感受或印象。

填空1

Q15:未来一年内，您计划在我们品牌上的消费金额预计会？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

不确定

Q16:您对我们品牌未来的产品开发或服务提升，有什么具体的期待或建议？

填空1

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