母婴用户品牌忠诚度舆情监测调研

母婴用户品牌忠诚度舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您的消费习惯与品牌偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

准妈妈

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3-6岁宝宝的家长

其他（请注明）

Q2:您为孩子购买母婴产品（如奶粉、纸尿裤、辅食、洗护用品等）的频率大约是？

每周一次或更频繁

每2-3周一次

每月一次

每季度一次或更少

Q3:您通常通过哪些渠道了解母婴品牌和产品信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

母婴垂直社区/APP（宝宝树、妈妈网等）

亲友推荐

电商平台推荐/直播

医生/专业人士建议

品牌官方网站/广告

Q4:在选择一个母婴品牌时，以下哪个因素对您来说最为关键？

产品安全与质量

品牌口碑与信誉

价格与性价比

产品功能与创新

购买的便捷性

Q5:总体上，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您目前最常使用的母婴品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您是否会因为某个品牌推出新品或促销活动，而尝试购买其非核心产品（例如，您常买的奶粉品牌推出的辅食）？

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q7:哪些原因可能会让您放弃一个长期使用的母婴品牌，转而选择其他品牌？（可多选）

产品出现质量问题或安全事件

价格持续上涨，性价比变低

服务体验变差（如客服、物流）

发现其他品牌有更优的产品/技术

品牌价值观与个人理念不符

亲友推荐了更好的选择

Q8:请对您目前最常使用的母婴品牌在“产品安全性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q9:请对您目前最常使用的母婴品牌在“客户服务（如咨询、售后）”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q10:您是否愿意为信赖的母婴品牌支付比市场均价更高的价格？

非常愿意，信赖无价

比较愿意，如果品质确实更好

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q11:当您信赖的品牌出现负面新闻（非重大安全问题）时，您通常会？

立即停止购买，并更换品牌

持观望态度，减少购买

不受影响，继续购买

视具体情况和品牌后续处理决定

Q12:您认为一个优秀的母婴品牌，除了提供好产品，还应在哪些方面与用户建立情感连接？（可多选）

提供专业的育儿知识/内容

建立活跃的线上用户社群

举办线下亲子互动活动

展现对家庭和社会的责任感

与用户保持真诚、透明的沟通

Q13:请写下您心目中最信赖的一个母婴品牌名称，并简单说明理由（例如：XX品牌，因为其成分透明，宝宝用了从不过敏）。

填空1

Q14:您是否关注并参与过所喜爱母婴品牌的线上活动（如直播、打卡、话题讨论等）？

经常参与

偶尔参与

只关注，不参与

不关注也不参与

Q15:未来一年，您尝试新母婴品牌的意愿如何？

非常愿意，乐于尝新

比较愿意，在特定品类会尝试

不太愿意，更愿意使用熟悉的品牌

完全不愿意

Q16:对于提升用户对母婴品牌的忠诚度，您有什么建议或期待？

填空1

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