母婴用户品牌忠诚度口碑调研问卷

母婴用户品牌忠诚度口碑调研问卷

亲爱的宝妈宝爸，您好！我们正在进行一项关于母婴品牌使用体验的调研，旨在了解您对常用品牌的看法与忠诚度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是宝宝的妈妈还是爸爸？

妈妈

爸爸

其他照顾者

Q2:您宝宝的当前月龄/年龄是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您最常购买或关注的母婴产品品类有哪些？（可多选）

奶粉/辅食

纸尿裤/拉拉裤

洗护用品（沐浴露、润肤霜等）

喂养用品（奶瓶、餐具等）

服饰鞋帽

玩具/绘本

婴儿车/安全座椅

孕产用品

Q4:在购买母婴产品时，您最主要的决策信息来源是什么？

亲友/宝妈群推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

电商平台评价

医生/专业人士建议

品牌官方信息

其他

Q5:总体而言，您对目前主要使用的母婴品牌（可综合考量）满意度如何？

分数

标签

Q6:您是否会主动向身边的亲友推荐您满意的母婴品牌？

经常会

有时会

很少会

几乎不会

Q7:从0到10分，您有多大意愿向其他宝妈宝爸推荐您最满意的那个母婴品牌？

选项1

Q8:促使您持续购买或忠于某个母婴品牌的主要原因是什么？（可多选）

产品质量过硬，安全放心

宝宝使用后无不良反应/很喜欢

性价比高

品牌口碑好，信誉度高

购买渠道方便（如送货快、易购买）

售后服务完善

品牌理念与我契合

产品设计/颜值高

其他

Q9:哪些情况可能导致您放弃一个曾经信任的母婴品牌？（可多选）

产品出现质量问题

宝宝使用后出现不适

价格频繁上涨，感觉不值

服务体验变差（如客服、物流）

发现更优质或更具性价比的替代品牌

负面新闻或口碑影响

品牌创新不足，产品老旧

其他

Q10:您是否愿意为信任的母婴品牌支付比同类产品更高的价格？

非常愿意，只要品质好

比较愿意，会适度考虑

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意，只选最便宜的

Q11:您通常通过什么渠道购买母婴产品？

综合电商平台（淘宝/京东等）

母婴垂直电商/APP

线下母婴专卖店

品牌官方商城/小程序

海外代购/跨境电商

其他

Q12:您认为一个优秀的母婴品牌，最重要的特质是什么？

安全与品质保证

科学专业，有研发实力

真诚透明，与用户沟通良好

有社会责任感，关爱母婴群体

产品创新，能满足新需求

其他

Q13:您是否关注或参与过母婴品牌的会员计划、社群活动或用户共创？

经常关注并积极参与

有关注，偶尔参与

有关注，但很少参与

不关注也不参与

Q14:品牌在出现问题时（如产品疑问、客诉），其回应和解决方式对您忠诚度的影响有多大？

分数

标签

Q15:请写下您最信赖的一个母婴品牌名称，并简单说明理由。

填空1

Q16:对于提升母婴品牌忠诚度，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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