福利满意度调查：母婴用户品牌忠诚度

福利满意度调查：母婴用户品牌忠诚度

尊敬的母婴用户，您好！我们正在进行一项关于品牌福利满意度的调研，旨在了解您对我们服务的感受，以便为您提供更优质的产品与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是哪个阶段的母婴用户？

孕期

0-1岁宝宝妈妈

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

Q2:您主要通过什么渠道了解或购买母婴产品？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方APP/小程序

线下母婴店

社交媒体/直播

朋友/家人推荐

Q3:总体而言，您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐我们品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对您最近一次购买/使用我们品牌产品的整体满意度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q5:您曾参与或享受过我们品牌的哪些福利/活动？（可多选）

新会员注册礼

积分兑换

会员专属折扣

生日/节日礼品

线上知识讲座/课程

线下亲子活动

产品试用/派样

专属客服/顾问

Q6:您对我们品牌提供的福利/活动信息的获取便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为我们品牌的会员福利（如积分、折扣）是否有价值？

非常有价值

比较有价值

一般

价值不大

完全没有价值

Q8:请对您参与过的品牌线上活动（如讲座、直播）的满意度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q9:请对您参与过的品牌线下活动（如亲子活动）的满意度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q10:品牌提供的福利是否增加了您对我们品牌的好感度？

显著增加

略有增加

没有影响

略有降低

显著降低

Q11:您希望未来增加哪些类型的福利或活动？（可多选）

更大力度的折扣/优惠券

更多实用的母婴产品试用

专家在线答疑/一对一咨询

高质量的育儿知识课程

同城宝妈社交活动

儿童健康/发育评估服务

环保/可持续产品兑换

Q12:与同类其他母婴品牌相比，您认为我们品牌的福利体系如何？

明显优于其他品牌

略优于其他品牌

差不多

略逊于其他品牌

明显不如其他品牌

Q13:基于您目前的体验，您未来继续选择我们品牌产品的意愿如何？

一定会继续选择

很可能会继续选择

不确定

可能不会继续选择

一定不会继续选择

Q14:请分享一次您印象最深刻的品牌福利活动体验（正面或负面均可），以及您的具体感受。

填空1

Q15:对于提升品牌忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐