母婴产品客户满意度与功能需求调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们母婴产品的使用体验和功能需求，您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟。

Q1:您目前是宝宝的？

准妈妈/准爸爸

0-6个月宝宝的父母

7-12个月宝宝的父母

1-3岁宝宝的父母

3岁以上宝宝的父母

Q2:您最常购买或关注的母婴产品类别是？

喂养用品（奶瓶、餐具等）

洗护用品（沐浴露、润肤霜等）

尿裤/尿布

服饰寝具

玩具与早教用品

出行用品（推车、安全座椅等）

孕产妇用品

Q3:总体而言，您对我们品牌/产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您主要通过什么渠道了解或购买我们的产品？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方APP/小程序

线下母婴专卖店

社交媒体推荐（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q5:在购买母婴产品时，您最看重哪些因素？

产品安全性（材质、认证）

产品功能与实用性

价格与性价比

品牌口碑与信誉

外观设计

用户评价与推荐

促销活动

售后服务

Q6:您认为我们产品在“安全性”方面的表现如何？

非常出色

比较好

一般

有待改进

不清楚

Q7:您认为我们产品在“使用便捷性”方面的表现如何？

非常便捷

比较便捷

一般

有些繁琐

非常不便

Q8:您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐我们的产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您希望我们未来在哪些产品功能上加强或创新？（例如：喂养用品类）

智能温控/显示

防胀气设计升级

更易清洗的结构

便携性与收纳

材质轻量化

多功能组合

个性化定制（如刻字）

与其他产品的智能联动

Q10:您希望我们未来在哪些产品功能上加强或创新？（例如：洗护/尿裤类）

成分更天然/低敏

滋润/防护效果提升

穿戴/更换更便利

环保可降解材料

尿湿/体温等智能提醒

细分更多场景（如夜用、游泳）

包装的可持续性

Q11:您希望我们未来在哪些产品功能上加强或创新？（例如：玩具/早教类）

益智启蒙功能

材质安全可啃咬

声音/灯光柔和护眼

易于清洁消毒

成长适应性（随年龄变化）

亲子互动设计

APP互联与内容拓展

Q12:您是否使用过我们的会员体系或积分服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q13:您希望会员体系能提供哪些额外价值？

专属折扣/优惠券

积分兑换实物礼品

新品优先试用权

育儿专家在线咨询

会员专属活动/课程

生日专属礼遇

更便捷的退换货服务

Q14:您对我们目前的售后服务（如咨询、退换货）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:您更希望通过哪些方式接收我们的产品信息与育儿内容？

微信公众号

品牌APP推送

短信

电子邮件

社群（微信群/QQ群）

短视频平台（抖音/视频号）

线下活动

Q16:您最近一次购买或使用我们的产品时，遇到的最大困扰或最不满意的一点是什么？

填空1

Q17:您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:请分享一个您最希望我们开发或改进的具体产品功能或服务，并简述原因。

填空1

Q19:您的宝宝月龄/年龄是？

孕期

0-3个月

4-6个月

7-12个月

1-2岁

2-3岁

3岁以上

Q20:您所在的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

母婴产品客户满意度与功能需求调查

介绍

本模板旨在收集母婴产品客户体验与功能需求的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、挖掘核心需求、分析购买偏好，适合母婴品牌和零售商进行产品优化与市场策略制定。

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