价格敏感度调查：母婴用户服务体验

价格敏感度调查：母婴用户服务体验

尊敬的母婴用户，您好！我们正在进行一项关于服务体验与价格感知的调研，旨在为您提供更优质、更贴心的服务。您的反馈至关重要，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前是宝宝的？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

Q2:您通常通过哪些渠道获取母婴产品或服务信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

母婴垂直社区/APP

朋友/家人推荐

线下门店/导购

品牌官方网站/公众号

Q3:在购买母婴产品（如奶粉、纸尿裤）时，您对价格的敏感程度如何？

非常敏感，会仔细比价，追求极致性价比

比较敏感，通常会进行一定比价

一般敏感，更看重品质和品牌

不太敏感，只要品质好，价格可以接受

Q4:对于母婴类服务（如产后护理、早教课程），您对价格的敏感程度如何？

非常敏感，会仔细对比课程内容和价格

比较敏感，会考虑服务价值与价格的匹配度

一般敏感，更看重服务效果和口碑

不太敏感，相信优质服务值得相应价格

Q5:您认为当前市场上母婴产品的整体定价水平如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q6:您认为当前市场上母婴服务的整体定价水平如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q7:当一款您常用的母婴产品价格上涨时，您最可能采取什么行动？

立即寻找并转换到更便宜的替代品牌

继续购买，但会减少使用频率或寻找优惠

继续购买，因为信赖该品牌/品质

不确定，视具体情况而定

Q8:哪些因素最能促使您接受一个相对较高的价格？（可多选）

卓越的产品质量与安全性

独特的功能或设计

便捷的购买与配送体验

优质的售后服务（如退换货、咨询）

良好的品牌声誉与口碑

会员专属权益或积分奖励

Q9:您是否愿意为“送货上门”、“快速响应咨询”等增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体费用

不太愿意

完全不愿意

Q10:基于您近期的体验，您有多大可能向其他家长推荐您目前主要使用的母婴品牌/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为一个理想的母婴服务套餐（如包含产品、咨询、社群等）的合理年费区间是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q12:您希望母婴服务平台在哪些方面提供更多优惠或价值回馈？（可多选）

会员专享折扣

多买多赠/满减活动

积分兑换礼品或服务

免费试用新品

专家在线讲座/课程

线下亲子活动名额

Q13:如果一项新推出的母婴服务（如个性化育儿指导）定价较高，但承诺效果显著，您会如何考虑？

只要有效果，价格不是问题，愿意尝试

会仔细评估效果承诺的真实性，再决定

倾向于等待其他用户的口碑反馈

认为价格过高，不会考虑

Q14:对于提升母婴服务体验，同时让您觉得“物有所值”，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您更倾向于哪种付费模式？

一次性购买产品/服务

订阅制（定期付费，定期获得产品或服务）

按次/按需付费

免费基础服务+付费增值服务

Q16:总体而言，您对目前所接触的母婴品牌/平台在“价格透明度”（如无隐藏费用）方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

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