母婴用户服务体验调查问卷

Q1:您本次体验的是哪一类服务？

Q2:您是通过什么渠道了解到我们服务的？

Q3:请对本次服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为我们的服务人员（如护士、顾问、导购）专业知识和技能如何？

Q6:您认为我们的服务人员服务态度和沟通方式如何？

Q7:您对我们服务环境的清洁度、舒适度和安全性评价如何？

Q8:在本次服务体验中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）

Q9:您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）

Q10:我们的服务是否满足了您和宝宝的核心需求？

Q11:与其他同类服务机构相比，您认为我们的服务处于什么水平？

Q12:如果再次需要相关服务，您选择我们的可能性有多大？

Q13:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）具体服务经历。

Q14:对于改善我们的母婴服务，您最宝贵的一条建议是什么？

Q15:您的宝宝目前处于哪个阶段？

Q16:这是您第几次使用我们的服务？

Q17:请对我们服务信息的透明度和获取便利性进行评分。（1分非常不透明/不便，5分非常透明/便利）

Q18:您认为我们的服务价格与所提供的价值匹配吗？

Q19:您未来还希望我们提供哪些新的服务或产品？（可多选）

Q20:总体而言，您认为我们的服务是否值得信赖？

Q21:您是否有其他想要补充的意见或反馈？