母婴产品客户满意度调查

母婴产品客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对母婴产品的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。

Q1:您目前是哪个阶段的用户？

备孕期

怀孕期

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3岁以上宝宝家长

Q2:您平均每天使用母婴相关产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品、玩具等）的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每周1次或更少

几乎不使用

Q3:您主要使用哪些类型的母婴产品？（可多选）

婴儿食品（奶粉、辅食）

纸尿裤/拉拉裤

婴儿洗护用品

婴儿服饰

婴儿玩具/绘本

孕产妇用品

儿童家具/安全用品

其他

Q4:总体而言，您对目前使用的母婴产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道了解或购买母婴产品？

电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直电商/APP

线下母婴店/商超

朋友/家人推荐

社交媒体/博主推荐

其他

Q6:您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐您正在使用的母婴品牌或产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为目前母婴产品的价格如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q8:在选购母婴产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

产品安全性/质量

品牌信誉

价格

用户评价/口碑

产品成分/材质

使用便捷性

外观设计

促销活动

Q9:您对母婴产品的包装设计（如易用性、安全性、环保性）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在使用母婴产品过程中，是否遇到过质量问题（如破损、失效等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到过质量问题，请简要描述一下具体情况以及您是如何处理的？

填空1

Q12:您对母婴产品提供的售后服务（如咨询、退换货、积分等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您希望品牌方或商家在哪些方面进行改进？（可多选）

产品品质与安全

价格与促销

产品创新与多样性

购物体验（线上/线下）

客户服务与售后

物流配送速度

会员权益与积分

环保与可持续性

Q14:您是否愿意参与品牌的新产品试用或调研活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:未来半年，您预计在母婴产品上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:请留下您对母婴产品或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

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