母婴用户满意度评价调查

尊敬的母婴用户，您好！我们正在进行一项关于品牌认知与满意度的调查，旨在了解您对相关产品/服务的真实感受，以帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是哪个阶段的母婴用户？

孕期

0-1岁宝宝妈妈

1-3岁宝宝妈妈

3-6岁宝宝家长

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解母婴产品/品牌信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友推荐

电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直社区/APP

线下门店/导购

医生/专家建议

品牌官方网站/广告

Q3:在购买母婴产品时，您最看重以下哪个因素？

产品安全性

品牌口碑与信誉

产品价格

产品功能与效果

购买便利性

售后服务

Q4:请对您最近一次购买的母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品等）的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向其他宝妈推荐您最常使用的母婴品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为该品牌在“产品安全性”方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

比较差

非常差

不了解

Q7:您认为该品牌在“产品创新与研发”方面的表现如何？

引领行业，不断创新

能跟上趋势，推出新品

中规中矩，变化不大

创新不足，产品老旧

不了解

Q8:您认为一个优秀的母婴品牌，除了产品本身，还应具备哪些特质？（可多选）

专业的育儿知识科普

透明公开的产品信息

便捷高效的客户服务

积极正面的品牌形象与社会责任

丰富的线上线下互动活动

个性化的产品/服务推荐

Q9:您对该品牌的定价策略（性价比）是否满意？

非常满意，物超所值

比较满意，价格合理

一般，可以接受

不太满意，价格偏高

非常不满意，性价比低

Q10:您对该品牌的购买渠道（线上/线下）便利性是否满意？

非常满意，购买非常方便

比较满意，渠道较多

一般，基本能满足需求

不太满意，渠道有限或不便

非常不满意，很难购买

Q11:当您遇到产品问题或有疑问时，该品牌的客户服务响应速度和解决能力如何？

非常迅速且有效

比较及时，基本能解决

一般，需要等待

响应较慢，解决不力

从未联系过客服

没有遇到过问题

Q12:相比一年前，您对该品牌的整体印象是提升了，还是下降了？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q13:未来，您希望该品牌在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

推出更多元化的产品线

提供更优惠的价格/促销活动

加强产品安全性的宣传与证明

提升客户服务质量与效率

增加与用户的互动与沟通

提供更专业的育儿指导内容

优化线上线下购物体验

Q14:综合考虑所有因素，您未来继续选择该品牌的可能性有多大？

一定会继续选择

很可能会继续选择

不确定，看情况

可能不会继续选择

一定不会继续选择

Q15:请分享一个您与该品牌之间发生过的、让您印象最深（无论是正面还是负面）的具体经历或故事。

填空1

Q16:您心目中最理想的母婴品牌是什么样的？请用几句话描述。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q18:您家庭每月在母婴产品上的支出大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

母婴用户满意度评价调查

介绍

本模板旨在提供母婴品牌用户满意度与忠诚度的专业调研解决方案。帮助您评估品牌认知、收集产品反馈、分析用户需求，适合母婴品牌方和市场研究团队进行精准的用户洞察。

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