母婴用户满意度评价调查问卷

母婴用户满意度评价调查问卷

尊敬的母婴用户，您好！为了持续优化我们的产品与服务，为您提供更优质的体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您是我们的新用户还是老用户？

新用户（使用时间少于6个月）

老用户（使用时间超过6个月）

Q2:您主要通过什么渠道了解到我们？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台广告

线下门店/活动

其他

Q3:请对您最近一次购买/使用我们产品或服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们的产品或服务？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您最看重我们产品或服务的哪些方面？（可多选）

产品质量与安全性

产品价格与性价比

产品设计/外观

使用便捷性

客户服务态度

物流配送速度

售后服务（如退换货）

品牌口碑

其他

Q6:您认为我们的产品在安全性方面表现如何？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q7:您认为我们的产品价格是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理

一般

有点偏高

非常昂贵

Q8:您对我们客服人员的响应速度和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对我们订单的物流配送速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您使用我们产品的频率是？

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

偶尔使用

Q11:您通常使用我们哪些类型的产品？（可多选）

婴儿食品（奶粉、辅食等）

婴儿用品（纸尿裤、湿巾等）

孕产妇用品

婴童服饰

婴童玩具/图书

洗护用品

其他

Q12:您对我们产品的包装设计（如开合便利性、信息清晰度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您是否曾遇到过产品质量问题？

是

否

Q14:如果遇到问题，我们的售后处理是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过问题

Q15:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

推出更多新产品

提供更优惠的价格/促销活动

提升产品材质/配方

优化包装设计

加强售后服务

增加用户互动/社群活动

提供更专业的育儿知识内容

其他

Q16:您是否愿意参与我们未来的产品体验或调研活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:请留下您对我们产品或服务的任何具体意见或建议（如产品功能、服务流程等）：

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