母婴用户满意度评价调研

母婴用户满意度评价调研

尊敬的家长，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务消费行为的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是宝宝的？

准妈妈/准爸爸

0-6个月宝宝的家长

7-12个月宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品/服务？（多选）

电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直APP/社群

线下母婴专卖店

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

医院/医生推荐

Q3:在购买母婴产品时，您最关注以下哪些因素？

产品安全性

产品功效

品牌口碑

价格

用户评价

成分/材质

便捷性

外观设计

Q4:总体而言，您有多大可能向其他家长推荐您最近购买/使用过的主要母婴品牌或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请为您最近购买/使用的主要母婴品牌或服务的【产品质量】打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近购买/使用的主要母婴品牌或服务的【产品安全性】打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最近购买/使用的主要母婴品牌或服务的【价格合理性】打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最近购买/使用的主要母婴品牌或服务的【购买/获取便捷性】打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您对母婴产品/服务的售后服务体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在使用母婴产品或服务过程中，遇到过哪些问题或困扰？

产品质量问题

宣传与实际不符

售后服务响应慢

使用指导不清晰

物流配送问题

价格波动大

未遇到明显问题

Q11:您是否愿意为更高品质、更安全的母婴产品支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望品牌方在哪些方面提供更多支持或信息？

科学育儿知识

产品使用教程

会员专属福利

线上线下互动活动

个性化产品推荐

紧急问题咨询通道

Q13:请写下您对目前使用的母婴品牌或服务最满意的一点

填空1

Q14:请写下您认为目前母婴市场最需要改进或增加的产品/服务类型

填空1

Q15:未来半年，您计划在哪个品类的母婴消费上增加投入？

奶粉/辅食

尿裤/湿巾

洗护用品

童装/寝具

玩具/绘本

健康护理（如营养品、医疗器械）

亲子服务（如早教、摄影）

暂无明确计划

Q16:对于提升您的整体消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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