母婴用户满意度评价调研问卷

亲爱的用户，感谢您参与本次母婴产品/服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续优化产品与服务体验。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。现在，请开始吧！

Q1:您目前处于哪个育儿阶段？

孕期

0-6个月宝宝

7-12个月宝宝

1-3岁幼儿

3岁以上儿童

Q2:您主要通过什么渠道了解到我们的产品/服务？

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书/抖音等）

电商平台（淘宝/京东等）

线下门店/医院

母婴社群/APP

其他

Q3:请对您最近一次使用/购买我们产品/服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为我们的产品/服务在“安全性”方面的表现如何？

非常出色

比较满意

一般

有待改进

非常不满意

Q6:您认为我们的产品/服务在“品质/效果”方面的表现如何？

非常出色

比较满意

一般

有待改进

非常不满意

Q7:您认为我们的产品/服务在“价格合理性”方面的表现如何？

物超所值

价格合理

价格偏高但可接受

价格过高

不确定/未关注

Q8:您最看重母婴产品/服务的哪些方面？（最多选3项）

成分安全/材质环保

使用效果/功能

品牌信誉与口碑

价格与性价比

购买便捷性

售后服务

外观设计

促销活动

Q9:您对购买流程（如网站/APP操作、支付、物流）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对我们客服人员（如有接触）的专业性和响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未接触过客服

Q11:您通常通过哪些渠道获取母婴产品/服务的相关信息与知识？（最多选3项）

专业医生/专家

母婴类APP（如宝宝树、亲宝宝）

社交媒体KOL/博主

品牌官方渠道

亲友经验分享

线上/线下妈妈群

书籍/杂志

Q12:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们的主要优势是什么？

产品品质更优

安全性更高

性价比更高

服务更贴心

品牌更值得信赖

无明显优势

不确定

Q13:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们最需要改进的是什么？

产品功能/效果

价格策略

购买便利性

营销宣传

客户服务

包装设计

暂无

Q14:您希望未来我们提供或加强哪些类型的服务？（最多选3项）

个性化产品推荐

专家在线咨询

更丰富的育儿知识内容

会员专属福利/积分

线下体验活动

更便捷的退换货服务

产品试用机会

Q15:请分享一次您使用我们产品/服务时，最满意或印象最深刻的一次经历。

填空1

Q16:请提出一个您认为我们最迫切需要改进的具体建议。

填空1

Q17:您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您的孩子性别是？

男孩

女孩

暂未出生/不便透露

Q19:您所在的城市级别是？

一线城市

新一线/二线城市

三线及以下城市

母婴用户满意度评价调研问卷

介绍

本模板旨在提供母婴产品与服务用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品满意度、收集用户反馈、分析改进方向，适合母婴品牌和零售商用于优化产品体验与服务质量。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

母婴用户满意度评价调研问卷

相关推荐