母婴用户满意度评价调研

尊敬的母婴用户，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务满意度的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以便我们持续改进，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是宝宝的（单选）

准妈妈

0-6个月宝宝的妈妈

7-12个月宝宝的妈妈

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

Q2:您通常通过哪些渠道了解母婴产品/服务信息？（可多选）

亲友推荐

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

母婴垂直社区/APP

电商平台（如淘宝、京东）

线下门店/导购

医生/专家建议

其他

Q3:请对您最近一次购买/使用的母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品等）的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在购买母婴产品时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

产品安全性/成分

品牌信誉

价格

用户口碑/评价

产品功能/设计

促销活动

购买便捷性

售后服务

Q5:您对目前使用的母婴产品（如奶粉、纸尿裤）的质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对母婴产品（如服装、玩具、用品）的设计与实用性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为当前母婴产品的价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

价格偏高

价格过高，难以接受

Q8:您在哪些渠道购买母婴产品？（可多选）

大型综合电商平台（天猫/京东）

垂直母婴电商平台

品牌官方商城/小程序

线下大型商超/母婴店

海淘/代购

社区团购

其他

Q9:请对您最常使用的购买渠道的购物体验（如物流速度、商品描述相符、客服响应等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您对母婴产品的售后服务（如退换货、产品咨询、问题解决）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您使用过哪些类型的母婴服务？（可多选）

孕期产检/医院

月子中心/月嫂

婴幼儿早教/游泳

儿童摄影

亲子游乐

线上育儿咨询/课程

未使用过相关服务

Q12:如果您使用过母婴服务，请对其专业性与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您获取育儿知识的主要途径是？

专业书籍/杂志

线上平台（APP/公众号/短视频）

医院/儿保医生

长辈经验

妈妈群/朋友交流

其他

Q14:您有多大可能向身边的亲友推荐您目前满意的一个母婴品牌或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为当前母婴市场在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

产品安全性监管

价格透明度与合理性

虚假宣传治理

售后服务水平

个性化产品/服务

购物便捷性

专业育儿指导获取

其他

Q16:请分享一次您最满意或最不满意的母婴产品/服务消费经历，以及您的具体感受和建议。

填空1

Q17:您未来在母婴消费上，更倾向于增加哪方面的投入？

高品质安全产品

早期教育与开发

健康与营养

便捷的育儿服务

亲子体验与娱乐

保持现有水平，无明显变化

Q18:您对我们（或您关注的母婴品牌/平台）还有哪些具体的意见或期待？

填空1

母婴用户满意度评价调研

介绍

本模板旨在提供母婴产品与服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估产品质量、分析购买偏好，适合母婴品牌、电商平台和零售企业优化产品策略与服务体验。

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