母婴产品用户福利满意度调查

亲爱的用户，您好！为了解您对我们提供的母婴产品及相关福利服务的满意程度，以便我们持续优化，为您提供更贴心的支持，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您是我们母婴产品的注册用户吗？

是

否

Q2:您最常使用我们产品的身份是？

准妈妈

新生儿妈妈（宝宝0-1岁）

幼儿妈妈（宝宝1-3岁）

其他家庭成员

Q3:您使用我们产品或服务的时间有多长？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:从0到10分，您有多大可能向身边的亲友推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您所了解或体验过的我们提供的“新会员礼包”福利进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您曾经领取或使用过我们提供的哪些福利？（可多选）

新会员礼包

生日/节日专属优惠券

积分兑换礼品

会员专属折扣

线上专家讲座/课程

线下亲子活动

产品试用装申领

育儿知识电子书/手册

其他

Q7:请对“积分兑换礼品”的丰富度和实用性进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对“会员专属折扣”的力度和频率进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请对“线上专家讲座/课程”的内容质量和实用性进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对“线下亲子活动”的组织安排和体验感进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为我们目前提供的福利，对您选择或持续使用我们产品的影响有多大？

影响非常大，是主要因素

有一定影响

影响很小，更看重产品本身

完全没有影响

Q12:您最希望我们未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更大力度的现金/折扣券

更多高品质实物礼品兑换

一对一专家在线咨询

母婴健康保险/保障

早教课程体验

亲子旅游/酒店优惠

本地母婴服务合作（如摄影、产后修复）

社区交流与互助平台

其他

Q13:您通常通过什么渠道了解我们的福利信息？

官方App推送

微信公众号/小程序

短信/邮件通知

客服人员告知

朋友推荐

其他

Q14:请对我们福利信息的传达清晰度和及时性进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:福利领取或使用的流程是否便捷顺畅？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q16:在福利领取或使用过程中，您遇到过哪些问题或不满意的地方？

填空1

Q17:与我们接触过的其他母婴品牌相比，您认为我们的福利体系处于什么水平？

明显领先

略好一些

差不多

略有不足

明显落后

Q18:请留下您对我们福利体系的任何具体建议或期望：

填空1

Q19:您未来继续使用我们产品的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q20:您的宝宝目前处于哪个阶段？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-2岁

2-3岁

3岁以上

Q21:您家庭每月在母婴产品上的支出大概是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

母婴产品用户福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴产品用户福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估福利体系、优化服务体验，适合母婴品牌和零售企业提升客户忠诚度。

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