母婴用户改进建议调查问卷

亲爱的用户，您好！为了持续优化我们的产品与服务，更好地满足您和宝宝的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您是我们的哪一类用户？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员/看护人

Q2:您主要通过什么渠道了解或购买我们的产品/服务？

电商平台（如淘宝、京东）

线下门店/母婴店

社交媒体/小红书/抖音

朋友/家人推荐

品牌官方网站/APP

其他

Q3:总体而言，您对我们产品/服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐我们的产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您最看重我们产品/服务的哪些方面？（可多选）

产品质量与安全性

产品功能与实用性

价格与性价比

外观设计与颜值

使用便捷性

售后服务与保障

品牌口碑与信誉

促销活动与赠品

Q6:您认为我们产品的价格定位如何？

非常划算，物超所值

价格合理，可以接受

价格偏高，但品质尚可

价格过高，难以承受

不太关注价格

Q7:您在使用我们的产品/服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

产品质量问题（如破损、瑕疵）

功能设计不合理

使用说明不清晰

物流配送慢或损坏

客服响应不及时

售后服务流程繁琐

未遇到明显问题

Q8:我们的客服团队在解决问题时的效率和态度如何？

非常高效且态度友好

效率一般但态度尚可

响应较慢但能解决问题

效率低且态度有待改善

未接触过客服

Q9:您对我们产品包装的环保性与安全性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望我们未来在哪些产品品类上进行拓展或加强？（可多选）

孕产用品

婴儿喂养用品

婴儿洗护用品

婴儿服饰寝具

玩具与早教产品

妈妈产后护理用品

亲子出行用品（如推车、安全座椅）

家庭健康监测设备

Q11:您更倾向于通过哪种形式接收我们的新品信息或育儿知识？

微信公众号/小程序

品牌官方APP推送

短信/邮件通知

社交媒体账号（如抖音、小红书）

线下门店活动

母婴社群/微信群

Q12:您对我们提供的育儿知识、使用指南等附加内容的实用性和专业性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望我们增加哪些类型的会员权益或忠诚度计划？（可多选）

会员专属折扣/优惠券

积分兑换礼品

生日专属礼遇

新品优先试用权

专属客服通道

线下活动邀请

育儿专家在线咨询

Q14:您参与我们线上社群（如微信群）的活跃度如何？

非常活跃，经常发言互动

比较活跃，偶尔参与讨论

潜水观望，很少发言

未加入任何官方社群

Q15:如果请您为我们设计一款理想中的母婴产品（或服务），它会具备哪些特点或功能？

填空1

Q16:请分享一次您与我们品牌互动中（购买、咨询、售后等）最满意或最不满意的一次经历及原因。

填空1

Q17:您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？

一定会继续选择

很可能继续选择

可能会，视情况而定

可能不会，会尝试其他品牌

肯定不会选择

Q18:请留下您对我们品牌、产品或服务的任何其他宝贵建议、期望或批评。

填空1

母婴用户改进建议调查问卷

介绍

本模板旨在收集母婴用户对产品与服务的深度反馈。帮助您评估用户满意度、识别产品改进点、优化客户服务，适合母婴品牌和零售商进行精准的用户体验优化与市场策略调整。

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