母婴用户产品/服务使用意愿与满意度调查

母婴用户产品/服务使用意愿与满意度调查

亲爱的用户，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务使用体验的调研，旨在了解您的真实需求与感受，以帮助我们提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前处于哪个育儿阶段？

备孕期

怀孕期

0-1岁宝宝

1-3岁宝宝

3岁以上宝宝

Q2:您通常通过什么渠道了解母婴产品/服务信息？

社交媒体（小红书、抖音等）

母婴垂直社区/APP

朋友/亲友推荐

线下母婴店/医院

电商平台（如淘宝、京东）广告

Q3:在购买母婴产品或选择服务时，您最优先考虑的因素是什么？

产品/服务的安全性

价格与性价比

品牌口碑与信誉

使用便捷性

其他用户的评价

Q4:您使用过以下哪些类型的母婴产品或服务？（可多选）

婴儿食品（奶粉、辅食等）

婴儿用品（纸尿裤、洗护、衣物等）

孕产妇用品（营养品、服饰等）

育儿服务（早教、托育、月嫂等）

健康管理（儿保、在线问诊等）

亲子娱乐（玩具、游乐场等）

Q5:总体而言，您对目前使用的母婴产品/服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐您正在使用的母婴产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前母婴产品/服务市场在哪个方面最需要改进？

产品质量与安全标准

价格透明度与合理性

售后服务与保障

信息真实性与广告规范

个性化与定制化程度

Q8:您更倾向于选择哪种促销活动来购买母婴产品？（可多选）

直接折扣/满减

赠品/试用装

会员积分/专享价

组合套装优惠

直播/短视频专属优惠

Q9:您对母婴类APP或小程序提供的功能（如知识科普、社区交流、记录成长）使用频率如何？

每天使用

每周使用数次

每月使用数次

很少使用

从未使用

Q10:您是否愿意为高品质、高安全性的母婴产品或服务支付更高的价格？

非常愿意，安全第一

比较愿意，但会权衡性价比

一般，主要看具体产品

不太愿意，价格是主要考量

完全不愿意

Q11:请描述一次您最满意的母婴产品/服务消费经历，它好在哪？

填空1

Q12:您对母婴产品/服务的个性化推荐（如基于宝宝月龄推送内容）感受如何？

非常有用，节省了我大量筛选时间

比较有用，但精准度有待提高

感觉一般，有时相关有时不相关

不太有用，推荐内容不感兴趣

从未注意或收到过此类推荐

Q13:您希望未来母婴产品/服务在哪些方面进行创新？（可多选）

更智能、更便捷的使用体验

更环保、可持续的材料与包装

更深入的育儿知识指导与支持

更完善的线上线下融合服务

更多元化的亲子互动形式

Q14:您认为母婴品牌与用户的沟通方式（如客服、社群运营）是否有效？

非常有效，能及时解决问题并建立信任

比较有效，沟通渠道畅通

一般，沟通体验平平

不太有效，反馈经常石沉大海

没有接触过相关沟通

Q15:对于提升母婴产品/服务的整体体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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