母婴用户福利满意度与改进建议调查

母婴用户福利满意度与改进建议调查

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于母婴用户福利满意度的调查，旨在了解您对现有福利的感受与期望，以便我们更好地为您服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所处的阶段是？

备孕期

孕期

产后0-6个月

产后7-12个月

宝宝1-3岁

宝宝3岁以上

Q2:您是否了解我们目前提供的母婴相关福利？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q3:总体而言，您对我们现有母婴福利的满意度如何？

分数

标签

Q4:您使用过或了解过以下哪些福利项目？（可多选）

孕期/育儿津贴或补贴

母婴产品优惠券/折扣

线上/线下育儿知识讲座

一对一专家咨询（如营养、心理）

母婴社群/会员专属活动

便捷的线上问诊服务

合作机构的早教体验课

灵活的育儿假政策

母婴室/哺乳室支持

Q5:请评价【母婴产品优惠/折扣】福利的实用性。

分数

标签

Q6:请评价【育儿知识讲座或课程】内容的质量与帮助。

分数

标签

Q7:请评价【专家咨询或线上问诊】服务的专业性与及时性。

分数

标签

Q8:您有多大可能向身边处于同样阶段的亲友推荐我们提供的母婴福利？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q9:您认为当前福利在哪些方面最需要改进？（可多选）

福利覆盖范围（适用人群）

福利申请流程的便捷性

福利内容的实用性与丰富度

福利信息的宣传与触达

福利使用的灵活性

合作品牌/机构的质量

客服支持与问题解决

Q10:关于【福利申请流程】，您遇到过什么困难或有什么简化建议？

填空1

Q11:您更倾向于通过哪些渠道接收福利信息与活动通知？（可多选）

官方APP/小程序推送

短信通知

电子邮件

专属客服/社群通知

社交媒体（如微信公众号）

合作伙伴/线下门店宣传

Q12:未来，您最希望新增哪些类型的福利或服务？（可多选）

更大力度的现金补贴

知名品牌母婴用品定期免费试用

线下亲子活动/游乐场门票

儿童健康保险或医疗保障

父母减压/心理健康支持

家庭育儿规划指导

儿童早期发展评估

家政/育儿嫂服务支持

Q13:请具体描述一个您理想中的、对我们最有价值的母婴福利或服务场景。

填空1

Q14:您认为我们的母婴福利对您家庭的实际帮助程度如何？

帮助非常大，解决了核心问题

有一定帮助，减轻了部分负担

帮助一般，可有可无

几乎没有帮助

不太适用我的情况

Q15:除了上述提到的，您还有哪些其他具体的建议或期望？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与我们的福利改进讨论或产品体验活动？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

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