母婴用户消费行为与推荐意愿调研

母婴用户消费行为与推荐意愿调研

尊敬的宝妈宝爸，您好！我们正在进行一项关于母婴产品消费行为的调研，旨在了解您的真实体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前是孩子的？

妈妈

爸爸

祖父母/外祖父母

其他照顾者

Q2:您孩子的年龄阶段是？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

朋友/家人推荐

电商平台（如淘宝、京东）

线下母婴店/导购

医生/专家建议

品牌官方网站/公众号

Q4:在购买母婴产品时，您最关注以下哪些因素？

产品安全性/质量认证

品牌口碑与信誉

价格与性价比

其他用户的使用评价

产品成分/材质

购买便利性（物流、渠道）

促销活动力度

外观设计/包装

Q5:您平均每月在母婴产品上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q6:您更倾向于在线上还是线下购买母婴产品？

几乎全部线上购买

大部分线上，小部分线下

线上与线下各占一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下购买

Q7:您购买过以下哪些品类的母婴产品？（可多选）

奶粉/辅食

纸尿裤/湿巾

婴童服装/鞋袜

洗护用品（沐浴露、润肤霜等）

喂养用品（奶瓶、餐具等）

玩具/绘本

婴儿床/车/安全座椅

妈妈用品（吸奶器、孕妇装等）

Q8:总体而言，您对目前使用的母婴产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于您最近的购物体验，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您购买过的母婴品牌或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:如果您愿意推荐（NPS评分6-10分），最主要的原因是？

产品质量过硬，安全可靠

性价比高，物有所值

品牌服务好（售后、咨询等）

使用效果超出预期

设计贴心，解决带娃痛点

其他

Q11:如果您不愿意推荐（NPS评分0-5分），最主要的原因是？

产品质量或安全问题

价格过高，性价比低

使用效果未达预期

售后服务不佳

购买过程不便利

其他

Q12:您是否曾因其他用户的推荐（如朋友、博主）而购买某款母婴产品？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:在什么情况下，您最有可能主动向他人推荐一款母婴产品？

产品解决了我的一个核心难题

产品有显著的创新或独特优势

性价比极高，忍不住想分享

品牌有打动我的价值观或故事

看到朋友有类似需求时

参与品牌推荐有奖活动时

Q14:您认为一个母婴品牌赢得您长期信任和推荐的关键是什么？

始终如一的产品安全与品质

透明、真诚的沟通与信息披露

出色的客户服务与问题解决能力

持续的产品创新与迭代

具有社会责任感的企业行为

Q15:请分享一个您印象最深刻的母婴产品购物体验（无论是好是坏），并简要说明原因。

填空1

Q16:对于母婴品牌，您还有哪些建议或期待？

填空1

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