母婴用户推荐意愿调研问卷

母婴用户推荐意愿调研问卷

尊敬的女士/先生，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务的用户调研，旨在了解您的推荐意愿及原因。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是（或曾经是）0-3岁宝宝的家长吗？

是

否

Q2:您最近一次为孩子购买/使用母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品、服装、玩具等）或服务（如早教、摄影、产后护理等）是在多久之前？

1周内

1个月内

3个月内

半年内

半年以上

Q3:在您印象中，您最近一次购买或使用过的、体验最好的母婴品牌/服务机构是哪一个？

请直接说出品牌或机构名称（如美赞臣、帮宝适、金宝贝等）

Q4:基于您上一题提到的品牌/服务体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐它？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为该品牌/服务最打动您、让您愿意推荐的核心优势是什么？

产品/服务品质卓越

价格合理，性价比高

安全性高，让人放心

购买/使用方便快捷

客户服务专业贴心

品牌理念与我契合

Q6:您通常通过哪些渠道了解或获取母婴产品/服务的信息？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

小红书、抖音等社交媒体

母婴社群/论坛

电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直APP（如宝宝树、亲宝宝）

线下门店/展会

医生/专家建议

Q7:当您向他人推荐时，最常用的方式是？

面对面口头推荐

微信/朋友圈分享

在母婴社群内直接推荐

其他社交平台发帖/评论

Q8:当您看到其他家长推荐某款产品时，您对该推荐的信任程度如何？（1星表示完全不信任，5星表示非常信任）

分数

标签

Q9:哪些因素会降低您对一个母婴品牌/服务的推荐意愿？（可多选）

产品质量出现问题

售后服务差

价格虚高

广告宣传与实际不符

出现负面新闻或安全事件

购买或使用过程复杂

Q10:如果品牌方提供一些激励（如优惠券、积分、小礼品等），这会增加您主动推荐的可能性吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

反而会降低，觉得不纯粹

Q11:请描述一次您印象深刻的、来自他人的母婴产品/服务推荐经历（包括推荐了什么、为什么相信、结果如何等）。

填空1

Q12:您认为一个理想的母婴品牌，除了产品好，还应该在哪些方面做得更好，才能让用户自发推荐？

建立透明可信的沟通

构建有温度的会员/用户社群

积极承担社会责任

提供个性化的专业指导

持续创新，解决育儿痛点

Q13:您希望品牌方通过哪些方式更好地聆听和回应用户的声音？（可多选）

定期开展用户调研

建立高效的客服反馈渠道

在社交媒体与用户互动

举办线下用户见面会

邀请用户参与产品试用与改进

Q14:总的来说，您认为自己是一个乐于分享和推荐母婴好物的家长吗？

非常乐于分享，是圈子里的“种草机”

比较乐于分享，遇到好的会主动说

一般，只在被问及时才会推荐

不太分享，更倾向于自己研究

Q15:对于提升母婴用户的推荐意愿，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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