母婴品牌认知与信任度调查

母婴品牌认知与信任度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴品牌认知与信任度的市场调研。本问卷旨在了解您对相关品牌的看法与信任程度，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前处于哪个育儿阶段？

孕期

0-1岁（新生儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

暂无育儿计划，但有关注

Q2:您平均每月在母婴产品上的支出大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解母婴品牌信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

亲友/宝妈群推荐

电商平台（如淘宝、京东）

专业育儿App/网站

线下母婴店/导购

医生/专家建议

电视/杂志广告

Q4:在购买母婴产品时，您对品牌的信任度有多重要？

极其重要，是首要考虑因素

非常重要，是主要考虑因素之一

比较重要，会参考

不太重要，更看重其他因素

完全不重要

Q5:请为以下因素对您建立品牌信任的影响程度打分（1分=无影响，5分=影响极大）：产品安全性（如成分、材质）

分数

标签

Q6:请为以下因素对您建立品牌信任的影响程度打分（1分=无影响，5分=影响极大）：用户口碑与真实评价

分数

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Q7:请为以下因素对您建立品牌信任的影响程度打分（1分=无影响，5分=影响极大）：品牌的专业背景与权威认证

分数

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Q8:请为以下因素对您建立品牌信任的影响程度打分（1分=无影响，5分=影响极大）：价格与性价比

分数

标签

Q9:请为以下因素对您建立品牌信任的影响程度打分（1分=无影响，5分=影响极大）：售后服务与问题解决能力

分数

标签

Q10:总体而言，您有多大可能性向其他宝妈/宝爸推荐您目前最信任的母婴品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:哪些情况会显著降低您对某个母婴品牌的信任？（可多选）

产品出现质量问题或安全事故

发现虚假宣传或夸大功效

售后服务差，推卸责任

负面新闻/舆情曝光

价格频繁波动或定价不合理

用户评价普遍较差

Q12:当您信任的品牌推出新品时，您会如何反应？

非常愿意尝试，基于信任直接购买

会先做功课（看评测等），再决定购买

持观望态度，看其他用户反馈

与旧产品同等对待，无明显偏好

不太愿意尝试，更倾向成熟产品

Q13:请写下1-2个您目前最信任的母婴品牌名称，并简要说明原因。

填空1

Q14:您认为国内母婴品牌与国际知名母婴品牌在信任度上主要差距在哪里？

产品研发与技术实力

安全标准与监管严格性

品牌历史与口碑积累

营销与品牌形象塑造

售后服务体系

差距不大，各有优势

Q15:您希望母婴品牌通过哪些方式加强与用户之间的信任？（可多选）

公开透明的产品成分/生产过程

邀请用户参与产品体验与反馈

建立专业的专家顾问团队

提供更完善的售后保障与承诺

积极回应用户疑问与投诉

开展线下亲子/教育活动

Q16:一次不愉快的购买体验（如产品质量问题）会对您对该品牌的信任造成多大影响？

永久性失去信任，不再购买

信任严重受损，需要很长时间和大量正面信息才能恢复

信任受损，但若妥善处理并改进，可考虑再给机会

影响有限，只要不是原则性问题可以接受

几乎没有影响，个案不代表全部

Q17:对于提升母婴品牌的整体信任度，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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