舆情监测调研：母婴用户信任度调查

舆情监测调研：母婴用户信任度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务用户信任度的舆情监测调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状，推动行业健康发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪一类身份？

孕期妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3-6岁宝宝的妈妈/爸爸

备孕人士

其他家庭成员/照顾者

Q2:您通常通过哪些主要渠道获取母婴产品/服务信息？（请选择最主要的一项）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

亲友/同事推荐

电商平台评价/问答

专业医生/专家建议

品牌官方网站/广告

Q3:在选择母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品）时，您最看重哪些因素？

产品安全性（成分、认证）

品牌口碑与信誉

其他用户评价与推荐

价格与性价比

亲友/专家推荐

产品功能与效果

购买便利性

Q4:总体而言，您对当前市场上主流母婴品牌的信任度如何？(1分表示完全不信任，5分表示完全信任)

分数

标签

Q5:当您看到关于某母婴产品的负面网络信息（如质量投诉）时，您的第一反应通常是？

立即停止使用/考虑该产品

查找更多信息以核实真实性

观望，等待品牌官方回应

不太在意，认为是个别现象

向亲友或社区求证

Q6:您认为哪些类型的机构或人物发布的母婴信息可信度最高？

三甲医院儿科/妇产科医生

国家级科研/检测机构

长期分享育儿经验的真实素人妈妈

知名育儿专家/学者

信誉良好的母婴垂直媒体

品牌官方账号

Q7:您有多大可能向您身边的亲友推荐您目前正在使用或信赖的母婴品牌？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q8:您认为当前母婴产品广告宣传的诚信度如何？

普遍夸大，不可信

部分真实，需要谨慎辨别

比较真实可靠

说不清楚

Q9:哪些行为会严重损害您对一个母婴品牌的信任？

产品出现严重安全问题

虚假宣传或隐瞒成分信息

对用户投诉处理消极或推诿

被权威机构曝光不合格

数据/用户隐私泄露

频繁出现质量不稳定

Q10:在购买高单价母婴产品（如安全座椅、高端奶粉）前，您通常会进行多长时间的调研和决策？

1天以内

1-3天

1周左右

2-4周

1个月以上

Q11:您对母婴电商平台（如天猫、京东）上用户评价的真实性信任度如何？(1分表示完全不信，5分表示完全相信)

分数

标签

Q12:如果一个母婴品牌主动、透明地公开其产品的负面信息并积极改进，这会如何影响您对其的信任？

大幅提升信任

略有提升信任

没有影响

反而降低信任

Q13:您希望品牌或平台通过哪些方式增强您的信任感？

提供更详细、透明的产品成分与检测报告

建立更便捷、有效的用户反馈与投诉渠道

邀请更多真实用户分享长期使用体验

与权威医学/科研机构合作背书

开展产品溯源或工厂开放日活动

Q14:请描述一次您因为信任（或不信任）某个信息源/品牌，而在母婴消费上做出的重要决定。简要说明原因。

填空1

Q15:展望未来，您对国内母婴市场的整体信任趋势持何种看法？

随着监管加强会越来越好

保持现状，挑战与机遇并存

可能变得更加复杂和难以辨别

不太乐观

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