母婴用户口碑与认知度调研问卷

母婴用户口碑与认知度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务的用户口碑与认知度调研，旨在了解您对相关品牌/产品的真实看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前处于哪个育儿阶段？

备孕中

怀孕中

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

Q2:您通常通过哪些渠道了解母婴产品/服务信息？（最多选择3项）

亲友/宝妈群推荐

社交媒体（小红书、微博等）

电商平台（如淘宝、京东）用户评价

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

医生/专家推荐

线下门店导购

广告（电视、网络、电梯等）

Q3:在决定尝试一款新的母婴产品时，哪个因素对您影响最大？

亲朋好友的口碑推荐

产品成分/安全性

品牌知名度与信誉

价格与性价比

用户评价与评分

促销活动或赠品

Q4:请对您目前最常使用或最熟悉的母婴品牌（如奶粉、纸尿裤、洗护等）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:基于您目前的体验，您有多大可能向其他宝妈推荐您最常使用的这个母婴品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为一个优秀的母婴品牌/产品，最应具备以下哪些特质？（最多选择4项）

产品安全、成分天然

使用效果显著

价格合理、性价比高

品牌信誉好、有保障

购买渠道便捷

售后服务完善

包装环保、设计贴心

品牌有社会责任感

Q7:当您对某个母婴产品感到不满意时，您最可能采取的行动是？

停止购买，但不会特别告知他人

在亲友或小范围群内吐槽

在电商平台或社交平台发布差评

联系品牌客服寻求解决

无所谓，下次换别的品牌

Q8:请列举1-2个您认为在口碑方面表现非常突出的母婴品牌，并简要说明原因。（例如：XX品牌，因为其产品温和不刺激，且客服响应快）

填空1

Q9:您是否曾因为看到大量负面评价而放弃购买或使用某款母婴产品？

是，经常如此

偶尔会

很少，主要自己判断

从未有过

Q10:您认为当前母婴产品市场的信息透明度如何？（1分非常不透明，虚假信息多；5分非常透明，信息真实可靠）

分数

标签

Q11:您更信任哪类人群或机构发布的母婴产品推荐/评测？（最多选择3项）

三甲医院医生/营养师

知名育儿专家/博主

有真实使用经验的普通宝妈

官方质检机构

母婴垂直领域的KOL（意见领袖）

品牌官方宣传

Q12:您认为社交媒体上的“种草”内容（如博主推荐）对您的购买决策影响有多大？

影响很大，经常被种草

有一定参考价值，但会多方比较

影响较小，更信自己的判断

几乎没有影响，甚至反感

Q13:对于提升母婴品牌的口碑和用户信任度，您有什么建议或期待？

填空1

Q14:您是否愿意参与品牌组织的产品试用或调研活动，并提供反馈？

非常愿意

看情况（如产品合适、有激励等）

不太愿意

完全不愿意

Q15:您的孩子性别是？

男宝宝

女宝宝

双胞胎/多胞胎

暂未出生

Q16:您家庭每月在母婴产品上的支出大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

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