母婴用户依赖程度与满意度调查

母婴用户依赖程度与满意度调查

尊敬的宝妈/宝爸，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前使用的母婴产品或服务的依赖程度及满意度，以帮助我们为您提供更好的支持。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您是孩子的？

妈妈

爸爸

其他主要照护人

Q2:您孩子的年龄阶段是？

新生儿（0-3个月）

婴儿（4-12个月）

幼儿（1-3岁）

学龄前儿童（3-6岁）

Q3:您在日常育儿中，对各类母婴APP（如记录、早教、购物、社区类）的整体依赖程度如何？

完全不依赖，几乎不用

偶尔使用，依赖度低

经常使用，有一定依赖

高度依赖，几乎每天离不开

完全依赖，是育儿必备工具

Q4:在以下母婴产品/服务类别中，您对哪些依赖度最高？（请选择您最依赖的1-3项）

奶粉/辅食

纸尿裤/拉拉裤

洗护用品（沐浴露、润肤霜等）

婴儿服饰/寝具

玩具/绘本

安全座椅/婴儿车

在线问诊/健康咨询平台

母婴社群/知识分享平台

早教课程/APP

本地母婴店/电商平台配送服务

Q5:对于您目前最常使用/购买的某个核心母婴品牌（如某个奶粉或纸尿裤品牌），如果该品牌产品暂时缺货或服务中断，您会如何应对？

立即寻找并切换到其他可接受的品牌

愿意等待一段时间，直到该品牌恢复供应

感到非常焦虑，会通过各种渠道尽力寻找该品牌产品

没有特定品牌依赖，任何同类产品均可替代

Q6:总体而言，您有多大可能向其他新手父母推荐您目前最依赖的母婴品牌或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您获取母婴产品信息和建议的主要渠道是？

亲友推荐

母婴社群/社交媒体（如微信群、小红书、抖音）

电商平台评价/排行榜

医生/育儿专家建议

品牌官方渠道（官网、公众号）

传统广告（电视、杂志）

Q8:当尝试新的母婴产品时，您更换品牌或尝试新品的频率如何？

非常低，一旦认定某个品牌会长期使用

较低，除非有明显问题或朋友强烈推荐

一般，会定期关注并尝试口碑好的新品

较高，喜欢尝试不同品牌和产品

非常高，经常更换以寻找最佳选择

Q9:请对您最依赖的母婴品牌或服务在“满足宝宝核心需求（如营养、安全、舒适）”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:请对您最依赖的母婴品牌或服务在“提供可靠信息与支持（如客服、育儿知识）”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:您认为一个让您产生高度依赖的母婴品牌，其最重要的特质是什么？

产品品质绝对安全可靠

性价比高

使用便捷，节省时间精力

品牌情感联结与价值观认同

完善的售后与客户服务

丰富的社区互动与支持

Q12:哪些因素最可能导致您降低对某个母婴品牌或服务的依赖？（最多可选3项）

产品质量或安全问题

价格上涨超出承受范围

服务体验变差（如配送慢、客服差）

发现更优的替代品

品牌负面新闻或口碑下滑

宝宝成长阶段变化，需求改变

亲友的负面评价或推荐其他品牌

Q13:您是否愿意为高度信赖的母婴品牌支付一定的溢价？

非常愿意，安全可靠最重要

比较愿意，但溢价需在合理范围内

一般，主要看性价比

不太愿意，会优先选择平价替代品

完全不愿意

Q14:请描述一次您因为依赖某个母婴产品或服务，而避免了育儿中一次潜在麻烦或焦虑的经历。（若无，请填写“无”）

填空1

Q15:展望未来，随着孩子成长，您预计自己对现有母婴品牌/服务的依赖程度将如何变化？

会逐渐降低，需求将变化

保持稳定，继续使用其适合大龄儿童的产品线

可能会增加，尝试该品牌其他产品线

不确定

Q16:对于您最依赖的母婴品牌或平台，您最希望他们未来在哪些方面进行改进或增加服务？

填空1

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