母婴产品口碑与用户依赖度调研

母婴产品口碑与用户依赖度调研

尊敬的宝妈/宝爸，您好！我们正在进行一项关于母婴产品的口碑与用户依赖度调研，旨在了解您的真实使用体验和依赖程度。您的宝贵意见将帮助我们为更多家庭提供更好的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前照顾的宝宝处于哪个阶段？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q2:您主要通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

亲友推荐

母婴社群/APP（如宝宝树、妈妈网）

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台评价

专业医生/育儿专家

线下母婴店导购

Q3:总体而言，您对当前使用的母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:在购买母婴产品时，您对“其他用户评价”的依赖程度如何？

完全不看，相信自己的判断

偶尔参考

比较依赖，会仔细阅读

非常依赖，评价是决定购买的关键因素

Q5:您通常在哪些平台查看用户评价？（可多选）

天猫/淘宝

京东

小红书

抖音

垂直母婴电商平台（如蜜芽）

品牌官方网站/小程序

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐您目前最信赖的母婴品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:对于哪类母婴产品，您最依赖其他用户的口碑？（单选）

婴幼儿配方奶粉

纸尿裤/拉拉裤

婴幼儿辅食/零食

洗护用品（沐浴露、润肤霜等）

喂养用品（奶瓶、吸奶器等）

玩具/绘本

童装童鞋

Q8:一个产品的负面评价，在多大程度上会影响您的购买决策？

完全不影响，可能是偶然事件

轻微影响，会综合判断

比较影响，会慎重考虑

严重影响，通常会放弃购买

Q9:您更信任哪种来源的用户评价？

身边亲友的亲身推荐

社交平台上粉丝量多的博主/KOL

社交平台上普通用户的真实分享

电商平台带图/视频的详细评价

专业测评机构或媒体的报告

Q10:您认为一个“可信赖”的用户评价应包含哪些要素？（可多选）

详细的使用场景描述

清晰的产品优缺点分析

真实的图片或视频佐证

长期使用后的追评

购买凭证截图

与其他产品的对比

Q11:当您发现一个产品口碑很好但价格较高时，您的态度是？

只要口碑好，价格不是问题

会犹豫，寻找平替或等待优惠

认为口碑可能与营销有关，持怀疑态度

直接放弃，选择价格更合适的产品

Q12:请分享一个您因为用户口碑好而购买，并且实际体验远超预期（或严重低于预期）的母婴产品及其品牌。

填空1

Q13:您是否曾因为对某个品牌/产品的依赖，而持续购买其推出的新产品？

经常如此，信赖这个品牌

偶尔会尝试其新产品

很少，主要看新产品本身的口碑

从不，每次都重新评估

Q14:您认为商家对用户评价的回复（如解释、道歉、提供解决方案）重要吗？

非常重要，影响品牌印象

比较重要，是售后的一部分

不太重要，更看重评价本身

完全不关注

Q15:您愿意在哪些平台分享您自己的产品使用体验？（可多选）

电商平台（完成购买后评价）

小红书/抖音等社交媒体

母婴社群/微信群

亲友私下交流

几乎不主动分享

Q16:对于提升母婴产品口碑的真实性和可信度，您有什么建议？

填空1

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