母婴用户核心需求与员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了更好地了解您的工作体验，并深入洞察我们服务的母婴用户群体的核心需求，以优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

产品研发

市场销售

客户服务

运营支持

行政管理

其他

Q2:您接触母婴用户（如客户、用户）的频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少

从未直接接触

Q3:整体而言，您对当前的工作环境满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友推荐我们公司作为雇主？（0-10分）

选项1

Q5:在您看来，母婴用户（尤其是新手父母）在购买产品时，最关注以下哪些因素？（可多选）

产品安全性

成分/材质天然无害

使用便捷性

性价比

品牌口碑

外观设计

售后服务

其他

Q6:您认为我们目前的产品/服务在满足“产品安全性”这一需求上做得如何？

非常出色

比较好

一般

有待改进

不清楚

Q7:请简要描述一个您观察到的或从用户反馈中了解到的、未被很好满足的母婴用户具体需求。例如：某个特定场景下的痛点。

填空1

Q8:您是否认为公司提供了足够的培训，以帮助您更好地理解和服务母婴用户？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q9:您认为哪些措施最能有效提升员工满意度？（可多选）

更具竞争力的薪酬福利

更清晰的职业发展路径

更融洽的团队氛围

更灵活的工作时间

更多的培训与学习机会

更完善的工作设备与资源

更受重视的反馈与认可

Q10:您认为母婴用户获取产品信息和建议的主要渠道是？

社交媒体（如小红书、抖音）

母婴垂直社区/APP

朋友/家人推荐

专业医生/专家

电商平台评价

线下门店导购

Q11:您对跨部门协作，共同解决用户问题的顺畅度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:基于您的观察，母婴用户在“育儿知识获取”方面，主要有哪些困扰？（可多选）

信息过载，难以辨别真伪

缺乏个性化指导

专业可信的来源少

理论与实践结合难

没有时间系统学习

其他

Q13:您认为公司内部关于“以用户为中心”的文化氛围如何？

非常浓厚，深入人心

比较好，有体现

一般，时有时无

比较薄弱

几乎没有

Q14:对于提升我们产品/服务对母婴用户的吸引力，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的工作压力主要来源于？

工作量过大

目标要求过高

流程复杂低效

沟通协作困难

知识技能不足

其他

Q16:您希望公司未来在母婴领域优先拓展或加强以下哪些方向？（可多选）

智能育儿硬件

个性化订阅服务

在线专家咨询

线下体验活动

内容社区建设

供应链与产品创新

其他

Q17:您是否愿意参与未来面向母婴用户的深度调研或产品共创活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

不愿意

Q18:您对直属上级的管理与支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:请留下您对公司或本次调查的任何其他意见或建议。

填空1

母婴用户核心需求与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套结合员工满意度与母婴用户需求洞察的综合调研方案。帮助您评估团队工作体验、挖掘用户核心痛点、优化产品服务策略，适合母婴行业企业管理者与人力资源部门实现内部优化与外部市场竞争力提升。

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