母婴用户渠道功能期望调研

母婴用户渠道功能期望调研

亲爱的宝妈宝爸，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务渠道功能的调研，旨在了解您的真实需求和期望，以便为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3-6岁宝宝的家长

6岁以上宝宝的家长

Q2:您通常通过哪些渠道获取母婴产品/服务信息？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直母婴电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

社交媒体平台（如小红书、抖音）

线下母婴店/商超

亲友推荐

医生/专家建议

其他

Q3:在您选择购买或使用渠道时，以下哪个因素最为重要？

产品/服务的专业性及安全性

价格优惠与促销活动

用户评价与口碑

购买的便捷性与物流速度

内容科普与育儿指导

社区互动与经验交流

Q4:请对您目前主要使用的母婴渠道在“产品信息清晰度”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否希望渠道提供基于宝宝月龄/年龄的个性化产品推荐？

非常希望

比较希望

一般

不太需要

完全不需要

Q6:您期望在母婴渠道中获得哪些类型的专业内容？（可多选）

科学喂养指南

疾病护理与预防

早期教育与发展

产品评测与对比

专家直播/问答

食谱与辅食制作

Q7:对于购买前的决策，您更信赖哪种形式？

其他用户的真实评价与晒单

专业机构或KOL的测评报告

平台官方的品质认证

详细的图文/视频产品介绍

在线客服的即时解答

Q8:从0到10分，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您目前最常使用的母婴渠道？

选项1

Q9:您希望渠道在售后服务方面提供哪些支持？（可多选）

无忧退换货

使用问题专业解答

产品使用跟踪与提醒

会员专属客服

积分兑换与回馈

定期满意度回访

Q10:您是否愿意参与渠道组织的线上/线下亲子活动或社群？

非常愿意

比较愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全没兴趣

Q11:请对您目前主要使用的母婴渠道在“社区互动氛围”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您期望通过母婴渠道获得哪些会员权益或增值服务？（可多选）

专属优惠券/折扣

生日礼遇

新品优先试用

免费线上课程

成长档案记录

线下活动优先参与权

Q13:您对通过AR/VR等虚拟技术在线体验产品（如婴儿车推行、安全座椅安装）的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意尝试

有点兴趣，可以看看

无所谓

不太感兴趣

完全没兴趣

Q14:除了以上提到的，您对母婴渠道还有哪些具体的功能或服务期望？

填空1

Q15:您的家庭月收入大致范围是？

8000元以下

8000-15000元

15000-30000元

30000-50000元

50000元以上

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