母婴用户产品质量与服务体验调研

母婴用户产品质量与服务体验调研

尊敬的母婴用户，您好！我们正在进行一项关于母婴产品质量与服务的市场调研，旨在为您提供更优质的产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前是宝宝的（单选）

准妈妈

0-6个月宝宝的妈妈/爸爸

7-12个月宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

Q2:您最近一次购买母婴产品（如奶粉、纸尿裤、洗护用品等）是在哪个渠道？

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

母婴垂直电商平台（如蜜芽、贝贝）

线下母婴连锁店

线下商超/百货

品牌官方小程序/APP

社区团购/微信群

其他

Q3:您在购买母婴产品时，最关注以下哪些因素？（最多选3项）

产品安全性

品牌知名度

价格

用户评价/口碑

产品成分/材质

促销活动

朋友/家人推荐

售后服务

包装设计

其他

Q4:请为您最近购买过的一款主要母婴产品（如奶粉/纸尿裤）的整体质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐您最近购买的这款主要母婴产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为当前母婴产品的价格普遍如何？

非常昂贵，难以承受

比较昂贵，但可以接受

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q7:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴社区/论坛/APP

电商平台商品详情页

朋友/家人/同事推荐

专业医生/育儿专家推荐

品牌官方广告/活动

线下门店导购

其他

Q8:您对母婴产品广告宣传的真实性感受如何？

大部分夸大其词，不可信

部分夸大，需要自己甄别

基本真实可信

非常真实可靠

不关注广告

Q9:当您对购买的母婴产品有疑问或遇到问题时，您通常如何解决？

联系品牌官方客服

联系购买平台的客服

在社交平台发帖询问

咨询身边有经验的朋友

自己查阅资料解决

不了了之

Q10:请为您接触过的母婴品牌/商家的售后服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望母婴品牌在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）

提供更透明的产品成分/溯源信息

加强售后服务响应与解决效率

推出更多试用装或小规格产品

提供更专业的育儿知识内容

举办更多线下亲子互动活动

优化产品包装的环保性与便利性

提供个性化的产品推荐

其他

Q12:您是否愿意为高品质、高安全性的母婴产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您最满意或最不满意的母婴产品购物经历，以及原因。

填空1

Q14:未来半年，您计划在哪个品类的母婴产品上增加消费？（单选）

婴幼儿奶粉/辅食

纸尿裤/拉拉裤

婴童服装

婴童洗护用品

玩具/绘本

婴童出行用品（如推车、安全座椅）

孕产用品

其他

暂无增加计划

Q15:您对当前母婴市场或母婴产品，还有哪些其他意见或建议？

填空1

相关推荐