绩效满意度调查：母婴用户期望功能

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务功能期望的调研，旨在了解您的真实需求与满意度，以帮助我们持续优化产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪一类用户？

准妈妈（孕期）

新手妈妈（宝宝0-1岁）

幼儿妈妈（宝宝1-3岁）

其他家庭成员（如爸爸、祖辈）

母婴行业从业者

Q2:您最常使用或关注的母婴产品/服务类型是？

孕期营养与健康管理

婴幼儿喂养（奶粉、辅食等）

婴幼儿护理（纸尿裤、洗护等）

早教与智力开发

母婴社群与知识分享

其他

Q3:请对您当前使用的母婴类App/平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐您正在使用的母婴产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您期望母婴产品/服务在哪些方面提供更强大的功能？（可多选）

个性化内容推荐（如根据宝宝月龄推送知识）

精准的购物指导与产品比价

专业的在线健康咨询（医生、营养师）

活跃的本地化母婴社群交流

便捷的育儿记录与成长轨迹

可靠的紧急情况求助通道

丰富的亲子活动与早教资源

智能的母婴用品库存管理提醒

Q6:您认为当前母婴类信息中最缺乏的是？

科学、权威、来源清晰的知识

真实、详细的用户使用评价与分享

针对不同养育观念（如科学育儿、亲密育儿）的多元化内容

本地化、可落地的服务与活动信息

清晰的产品成分与安全信息

Q7:在购买母婴产品时，您最依赖哪些信息来做决策？（可多选）

专业机构/医生的评测与推荐

其他宝妈的真实评价与口碑

产品成分、材质与安全认证

品牌知名度与信誉

促销活动与价格

朋友或家人的直接推荐

Q8:您对母婴产品/服务中“个性化”功能的期望程度如何？

非常高，希望完全根据我的宝宝情况定制

比较高，希望有较强的相关性

一般，有基本分类即可

较低，更相信普适性信息

Q9:请描述一个您在使用母婴产品或服务时，最希望得到解决但尚未被满足的具体需求或痛点。

填空1

Q10:您更倾向于通过哪种形式获取母婴知识与支持？

图文文章/长帖

短视频/直播

音频/播客

线上专题课程

线下一对一咨询

社群即时交流

Q11:您认为一个优秀的母婴社区应具备哪些特质？（可多选）

氛围友好，无恶意比较与攀比

管理规范，信息真实可靠

有专业人士（如医生、育儿师）入驻答疑

话题分类清晰，便于查找

能组织线上线下相结合的亲子活动

保护用户隐私，安全有保障

Q12:您愿意为哪些高质量的母婴增值服务付费？

专家一对一在线咨询

系统化的早教课程

定制化的营养/辅食方案

精选、安全的母婴产品订阅盒

高质量的亲子活动体验

目前不愿意为任何线上服务付费

Q13:您对母婴产品/服务在数据隐私保护方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:当遇到育儿困惑时，您的第一求助渠道通常是？

询问家人（配偶、父母）

查阅育儿书籍/权威科普文章

在母婴App/社群中搜索或提问

咨询医生/专业人士

使用搜索引擎（如百度）

询问有经验的朋友

Q15:如果有一款理想的母婴助手，您希望它为您做的第一件事是什么？

填空1

Q16:您认为目前母婴品牌与用户的沟通方式（如广告、客服、社群运营）在哪些方面最需要改进？

减少硬广，提供更多有价值的内容

提升客服的专业性与响应速度

建立更透明、真诚的沟通机制

创造更多用户参与产品改进的机会

加强售后支持与问题解决能力

Q17:您希望未来母婴科技产品（如智能硬件）在哪些场景发挥作用？（可多选）

宝宝睡眠监测与改善

喂养（奶量、温度）提醒与管理

健康指标（体温、生长曲线）监测

安全看护（防丢、危险区域预警）

亲子互动与早教游戏

环境质量（温湿度、空气质量）监测

Q18:总体而言，您对现有母婴市场满足您需求的程度打几分？

1分（远未满足）

2分

3分（基本满足）

4分

5分（完全满足且超出预期）

Q19:对于本次调查未涉及但您认为非常重要的母婴功能或服务，请在此自由补充。

填空1

绩效满意度调查：母婴用户期望功能

介绍

本模板旨在提供母婴产品与服务功能期望的深度调研解决方案。帮助您收集用户满意度、挖掘潜在需求、分析功能偏好，适合母婴品牌、产品经理和研究人员优化产品设计与服务策略。

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