母婴用户质量评价舆情监测调研

母婴用户质量评价舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品质量与用户体验的调研，旨在了解您的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为更多家庭提供更优质的产品。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

备孕妈妈

准妈妈（孕期）

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3-6岁宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员/照顾者

Q2:您通常通过哪些渠道获取母婴产品信息？（请选择最主要的一个）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、妈妈网）

亲友推荐

电商平台（如淘宝、京东）

专业医生/育儿专家建议

线下母婴店导购

Q3:您最近半年内购买或关注过哪些品类的母婴产品？

奶粉/辅食

纸尿裤/拉拉裤

洗护用品（沐浴露、润肤霜等）

喂养用品（奶瓶、餐具等）

服饰鞋帽

玩具/绘本

安全座椅/婴儿车

孕产用品

Q4:总体而言，您对目前市场上母婴产品的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在购买母婴产品时，您最看重的因素是什么？

产品安全性（成分、材质）

品牌信誉

用户评价与口碑

价格与性价比

产品功能与设计

购买便利性

Q6:您有多大可能向身边的亲友推荐您最近购买过并感到满意的母婴品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您通常在哪些平台查看或分享母婴产品的评价？

电商平台商品评价区（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

母婴垂直社区/APP

品牌官方小程序/社群

线下与亲友交流

几乎不看/不分享评价

Q8:您认为当前母婴产品的用户评价（如电商评价、社区帖子）整体可信度如何？

非常可信，是主要决策依据

比较可信，但会综合判断

一般，水军和广告较多

不太可信，需要仔细甄别

完全不可信

Q9:当您对购买的母婴产品不满意时，您最可能采取的行动是？

在购买平台发布差评

在社交媒体或母婴社区吐槽

直接联系商家客服解决

向消费者协会或平台投诉

自认倒霉，不再购买该品牌

向亲友告知，提醒避坑

Q10:您对母婴品牌客服（包括售前咨询和售后处理）的响应速度与问题解决能力的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望品牌或平台在哪些方面改进，以提供更真实、有用的产品评价信息？

打击刷单、虚假好评

增加已购用户实名/视频评价

提供更详细的中差评分类与回复

邀请更多专业医生/育儿博主测评

建立更完善的试用报告体系

优化评价排序算法，让优质评价更靠前

Q12:您是否曾因看到负面评价而放弃购买某款母婴产品？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q13:请回忆一个您印象最深刻的关于母婴产品的正面或负面评价案例，并简要描述它如何影响了您的决策。

填空1

Q14:您认为目前母婴产品市场在质量监管方面做得如何？

监管非常严格，很放心

监管比较到位，但仍有漏洞

监管一般，需要消费者自己多留心

监管不力，乱象较多

不了解

Q15:您未来希望看到哪些类型的母婴产品创新或改善？

更安全、天然的原材料

更智能化的产品（如智能喂养、监测）

更环保、可降解的包装与产品

更具设计感与美感的用品

更多针对特殊需求（如过敏宝宝）的产品

更高的性价比

Q16:对于提升母婴产品的整体质量与用户体验，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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