母婴用户便捷性评价调研问卷

母婴用户便捷性评价调研问卷

尊敬的参与者您好！我们是专注于母婴产品与服务优化的调研团队。本问卷旨在了解您在母婴产品/服务使用过程中的便捷性体验，您的宝贵意见将帮助我们为您提供更贴心的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您目前主要照顾的宝宝处于哪个年龄段？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q2:您通常通过什么渠道购买或了解母婴产品/服务？

电商平台（如天猫、京东）

母婴垂直APP/社群

线下母婴店/商超

亲友推荐

品牌官网/小程序

Q3:请为您最近一次购买/使用母婴产品（如奶粉、尿布、洗护用品）的整体购物便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:在选购母婴产品时，哪些因素最能影响您的便捷感？（请选择最重要的2-3项）

产品信息清晰易懂

价格透明，优惠信息明确

物流配送快速准时

退换货流程简单

客服响应及时专业

产品组合/套餐推荐合理

Q5:您认为目前获取可靠、科学的母婴知识（如喂养、护理、早教）是否便捷？

非常便捷，信息丰富且易获取

比较便捷，但需要甄别信息

一般，有时找不到所需信息

不太便捷，优质信息分散

非常不便捷

Q6:您有多大可能向身边的新手父母推荐您目前最常使用的母婴类APP或服务平台？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在使用母婴服务（如儿保预约、早教体验、上门摄影等）时，哪些环节曾让您感到不够便捷？

预约流程复杂

时间安排不灵活

地点不便到达

服务前沟通不充分

服务过程中信息不透明

支付或后续跟进不便

Q8:当您遇到育儿难题（如宝宝哭闹、生病护理）需要即时帮助时，通常能否快速找到有效的解决方案？

总是可以，有可靠渠道

大多数时候可以

有时可以，有时不行

很少可以

几乎不能

Q9:请为您常用的主要母婴产品（如吸奶器、温奶器、婴儿车）的操作与使用便捷性打分。（1分非常复杂难用，5分非常简单便捷）

分数

标签

Q10:您希望未来在哪些方面获得更便捷的母婴体验？（请选择最期待的2-3项）

一站式购齐所需产品

个性化的育儿知识推送

更智能的家居育儿设备

线上线下融合的社区服务

更灵活的亲子活动预约

便捷的二手物品流转平台

Q11:您是否愿意为“极致便捷”的母婴服务或产品支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一次您印象深刻的、感觉“特别便捷”或“特别不便”的母婴产品/服务使用经历。

填空1

Q13:您认为当前市场上母婴产品的包装设计（如开合、携带、存储）是否充分考虑了家长使用的便捷性？

非常充分，设计很人性化

比较充分

一般，有改进空间

不太充分，常有不便

非常不充分

Q14:在兼顾育儿与个人生活/工作时，您感觉获取“自我时间”或“喘息服务”是否便捷？

非常便捷，有支持系统

比较便捷，但需自己协调

一般，偶尔能找到

不太便捷，机会很少

非常不便捷，几乎没有

Q15:对于提升母婴生活的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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