母婴用户便捷性评价活动效果评估问卷

母婴用户便捷性评价活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次母婴产品/服务体验活动。本问卷旨在了解您对活动中相关便捷性设计的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化，为您提供更贴心的服务。请根据您的实际体验作答。

Q1:您参与本次母婴活动的主要身份是？

孕妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3岁以上宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员/看护人

Q2:您是通过何种渠道获知并参与本次活动的？

微信公众号/小程序

品牌官方App

线下门店宣传

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

其他

Q3:请对本次活动的整体信息获取便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:活动报名/预约流程是否清晰、简便？

非常简便，一步到位

比较简便，步骤清晰

一般，有些步骤可以优化

比较繁琐

非常复杂，体验不佳

Q5:您认为活动中哪些环节的便捷性设计做得比较好？（可多选）

场地指引与交通便利

签到与身份核验流程

活动内容/展品的布局与导览

互动体验环节的设置

礼品/资料领取流程

现场咨询与答疑服务

休息区与母婴设施（如哺乳室、尿布台）

其他

Q6:活动现场的母婴专属设施（如哺乳室、温奶器、尿布台等）是否容易找到且使用方便？

非常容易找到且设施齐全好用

比较容易找到，设施基本够用

一般，需要费点时间寻找

比较难找或设施不足

未注意到/未使用相关设施

Q7:请对活动现场工作人员提供帮助的响应速度与有效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:活动中提供的产品试用或服务体验，其操作指引是否清晰易懂？

非常清晰，一看就会

比较清晰，稍加说明即可

一般，需要仔细阅读或询问

比较模糊，容易操作错误

非常混乱，无从下手

Q9:在获取活动相关礼品、优惠或后续服务信息时，您遇到了哪些不便？（可多选）

领取规则复杂

兑换流程繁琐

信息不透明

线上线下衔接不畅

没有遇到不便

其他

Q10:活动结束后，您是否方便地留存了有用的联系方式或加入了相关社群？

非常方便，有清晰的引导

比较方便，自己主动寻找

一般，过程有些曲折

不太方便，没有找到途径

没有此需求

Q11:基于本次活动的整体便捷性体验，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐此品牌或类似活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您参与过的其他母婴类活动相比，本次活动的便捷性如何？

显著更便捷

略微更便捷

差不多

略微更不便

显著更不便

首次参与，无法比较

Q13:您认为未来举办类似活动，最需要在哪些方面提升便捷性？（可多选）

活动前的信息推送与提醒

线上报名与预约系统

活动现场的动线规划与标识

母婴设施的完善与醒目提示

简化礼品兑换与福利领取流程

加强活动后的跟进与服务

提供更灵活的参与方式（如线上同步）

其他

Q14:对于提升母婴活动体验的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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