母婴用户便捷性评价可行性调研问卷

母婴用户便捷性评价可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务便捷性的调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您是孩子的？

母亲

父亲

其他主要照顾者

Q2:您孩子的年龄阶段是？

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q3:您日常主要通过什么渠道了解或购买母婴产品/服务？

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

线下母婴店

亲友推荐

品牌官方网站/APP

Q4:您认为，在选购母婴产品（如奶粉、尿不湿、洗护用品）时，哪些因素最能体现“便捷性”？

信息查找方便，产品介绍清晰易懂

购买流程简单快捷，支付方便

物流配送速度快且可指定时间

退换货政策清晰，流程简单

产品组合/订阅服务，省去重复选购麻烦

Q5:请对您当前主要使用的母婴购物平台/渠道的“整体便捷性”进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:您是否使用过母婴类APP（如记录宝宝成长、获取育儿知识、线上问诊等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q7:从0-10分，您有多大可能向其他新手父母推荐您觉得最便捷的母婴产品或服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:在照顾宝宝的过程中，您觉得哪些日常事务最耗费时间或最不便捷？

冲调奶粉/准备辅食

清洗消毒奶瓶餐具

给宝宝洗澡穿衣

哄睡/夜间照料

携带宝宝外出（如准备物品、交通）

获取可靠及时的育儿指导/医疗咨询

Q9:您是否愿意为“节省时间、提升便捷性”的母婴服务（如上门育儿指导、婴儿用品定期配送等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:如果有一项服务能极大提升您育儿生活的便捷性，您最希望它解决什么问题？

填空1

Q11:您认为线下母婴实体店在“便捷性”上，最大的优势是什么？

可以现场体验和试用产品

能获得专业人员的即时咨询和建议

即买即用，无需等待物流

退换货处理更直接

社交和亲子活动空间

Q12:您希望未来的母婴产品/服务在哪些方面进一步优化以提升便捷性？

更智能的个性化推荐

更完善的线上线下服务融合（如线上下单，门店自提/退换）

更灵活的订阅和自动补货模式

更便捷的在线咨询和健康管理服务

更简单的产品安装/使用说明

Q13:请对当前市场上母婴产品/服务的“信息透明度”（如成分、来源、用户评价）进行评分。（1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q14:在获取育儿知识或解决育儿难题时，您觉得哪种方式对您而言最便捷有效？

专业育儿APP/网站

社交媒体上的母婴博主/KOL

线上医生/专家问诊平台

亲友经验交流

书籍/杂志

Q15:对于提升母婴生活的整体便捷性，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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