母婴产品用户支付习惯与满意度调查

母婴产品用户支付习惯与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于母婴产品支付习惯的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化支付体验，为您提供更便捷、安全的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪种身份？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的父母

1-3岁宝宝的父母

3-6岁宝宝的父母

其他

Q2:您平均每月在母婴产品（如奶粉、尿不湿、辅食、衣物、玩具等）上的花费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买母婴产品？（请选择所有符合的选项）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直母婴电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

线下母婴专卖店

大型商超/百货

品牌官方商城/小程序

海淘/代购

社区团购/微信群

其他

Q4:在线上购物时，您最常使用的支付方式是？

支付宝

微信支付

银行卡/信用卡快捷支付

花呗/京东白条等消费信贷

货到付款（现金/扫码）

其他

Q5:选择上述线上支付方式时，您最主要的考虑因素是？

支付便捷性

支付安全性

有优惠/红包/积分

习惯性使用

支持分期/免息

其他

Q6:在线下实体店购物时，您最常使用的支付方式是？

微信/支付宝扫码

刷卡（银行卡/信用卡）

现金

手机NFC支付（如Apple Pay）

其他

Q7:您是否使用过“先享后付”（如先用后付、货到付款）或分期付款服务购买母婴产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q8:如果您使用过分期或信贷服务，主要原因是？（若未使用过请跳过）

分摊大额支出压力

享受免息优惠

临时资金周转

提升消费额度

其他

Q9:请对您目前常用的支付方式的整体安全性进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q10:请对您目前常用的支付方式的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q11:在支付过程中，您是否遇到过问题？（如支付失败、重复扣款、优惠未生效等）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:如果遇到过支付问题，主要是哪些类型？（若未遇到请跳过）

网络问题导致支付中断

支付平台/银行系统报错

优惠券/红包无法使用

被不明原因扣款

退款流程漫长复杂

其他

Q13:商家提供哪种支付优惠最能吸引您？

直接折扣/立减

支付平台红包/满减

多期免息分期

赠送积分/会员权益

返现

其他

Q14:您是否愿意为获得更快的物流或独家赠品，而优先使用商家推荐的特定支付方式？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:基于您近期的支付体验，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您最常用的这个支付方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您希望未来的母婴产品支付体验在哪些方面得到改进？（请选择所有您关心的方面）

支付流程更简化（如一键支付）

支付安全技术升级（如生物识别）

更灵活的分期方案

更透明的优惠规则

更快捷的退款流程

支付与会员积分/成长体系结合更紧密

其他

Q17:对于优化母婴产品的购物支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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