母婴用户支付习惯与满意度调查

母婴用户支付习惯与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于母婴用户支付习惯的调研，旨在为您提供更便捷、贴心的服务体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的宝宝目前处于哪个年龄段？

孕期

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3岁以上

Q2:您每月用于母婴产品的支出大概是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q3:您在购买母婴产品时，最常使用哪种支付方式？

移动支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡

现金支付

分期付款

其他

Q4:您在哪些平台或渠道购买母婴产品？（可多选）

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直母婴电商APP（如蜜芽、宝宝树）

线下母婴专卖店

大型商超/百货

品牌官方商城/小程序

社区团购/微信群

海淘/代购

Q5:在选择支付方式时，您最看重哪个因素？

支付便捷性

支付安全性

优惠活动（如满减、立减）

分期免息

积分/会员权益

Q6:您对目前主流支付方式（如微信/支付宝）在母婴购物场景中的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否使用过针对母婴场景的专属支付服务或信用产品（如“宝贝卡”、分期免息等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

完全不知道

Q8:您对使用分期付款购买母婴大件商品（如婴儿车、安全座椅）的态度是？

非常愿意，能减轻经济压力

比较愿意，视优惠情况而定

一般，倾向于全款支付

不愿意，担心利息或手续复杂

Q9:哪些优惠活动最能吸引您完成支付？（可多选）

直接折扣/满减

支付平台红包/立减金

银行信用卡优惠

赠送积分/兑换礼品

免息分期

会员专属价

赠品/试用装

Q10:您在支付过程中，是否遇到过因支付问题（如限额、失败、流程复杂）而放弃购买的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您对母婴类电商平台或线下门店的支付流程（从下单到支付完成）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否愿意为获得更快捷的支付体验（如一键支付、面容支付）而授权更多个人信息？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:您通常通过哪些方式了解母婴产品的支付优惠信息？（可多选）

电商平台APP推送

品牌/商家短信/微信通知

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/宝妈群分享

支付工具（支付宝、云闪付）首页

银行APP通知

Q14:您认为在母婴消费场景中，支付环节最大的痛点是什么？

优惠信息分散，比价麻烦

支付流程不够便捷，步骤多

支付方式不支持分期或额度不足

担心支付安全与隐私泄露

售后服务与支付关联弱，退款慢

没有明显痛点

Q15:对于优化母婴用户的支付体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

相关推荐