母婴用户购物渠道偏好调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于母婴产品购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持!

Q1:请问您目前是以下哪一类角色?

准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的父母
1-3岁宝宝的父母
3岁以上儿童的父母
其他(如为亲友购买)

Q2:您家庭中,主要由谁负责为宝宝/孩子选购母婴产品?

妈妈
爸爸
祖父母/外祖父母
父母共同决策

Q3:您为宝宝/孩子购买母婴产品的频率大约是?

每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
有需要时才购买

Q4:您通常通过以下哪些渠道了解母婴产品信息?(可多选)

电商平台(淘宝、京东、拼多多等)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
亲友推荐
母婴垂直社区/APP(宝宝树、亲宝宝等)
线下门店导购/宣传册
品牌官方网站/公众号

Q5:在决定购买一款新的母婴产品时,哪个信息渠道对您的最终决策影响最大?

电商平台用户评价
社交媒体博主/KOL推荐
亲友的实际使用反馈
专业医生/育儿专家建议
产品自身的品牌和广告
线下门店的实物体验

Q6:您最常通过以下哪些渠道购买母婴产品?(可多选)

综合电商平台(如天猫、京东)
垂直母婴电商(如蜜芽、贝贝)
品牌官方线上商城/小程序
社区团购/微信群
大型连锁母婴店(如孩子王、爱婴室)
大型商超的母婴专区
品牌专卖店/专柜
海外代购/跨境电商

Q7:在您最常使用的购物渠道中,哪个是您的“首选渠道”?

综合电商平台(如天猫、京东)
垂直母婴电商(如蜜芽、贝贝)
品牌官方线上商城/小程序
社区团购/微信群
大型连锁母婴店(如孩子王、爱婴室)
大型商超的母婴专区
品牌专卖店/专柜
海外代购/跨境电商

Q8:请为您对“线上购物渠道”的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请为您对“线下实体店购物渠道”的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:选择线上渠道购买母婴产品时,您最看重哪些因素?(可多选)

价格优惠/促销力度
产品种类丰富度
物流配送速度
正品保障/质量可靠
用户评价真实可信
退换货便利性
会员权益/积分体系
页面信息清晰易懂

Q11:选择线下实体店购买母婴产品时,您最看重哪些因素?(可多选)

可以亲眼看到、触摸到实物
能获得专业导购的即时咨询
无需等待物流,即买即用
购物环境舒适、安全
亲子互动/体验活动
售后服务方便快捷
品牌信任感更强

Q12:对于奶粉、纸尿裤等高频消耗品,您更倾向于在哪个渠道购买?

线上渠道,定期囤货
线下渠道,随用随买
线上线下结合,看哪边活动划算
固定在一个信赖的平台/店铺购买

Q13:对于婴儿车、安全座椅等大件或高价值商品,您更倾向于在哪个渠道购买?

线上渠道,选择多、比价方便
线下渠道,必须亲自体验后再买
线上研究,线下体验并购买
品牌官方渠道,确保正品和售后

Q14:基于您最近的购物体验,您有多大可能向其他宝爸宝妈推荐您最常使用的那个购物渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:您认为当前母婴产品购物渠道在哪些方面有待改进?(可多选)

线上:加强产品质量管控,打击假货
线上:优化物流,特别是生鲜/冷链配送
线上:提供更专业的选品指导和知识内容
线下:增加产品品类和库存深度
线下:提升导购的专业素养,减少推销感
全渠道:价格体系更透明,减少“大数据杀熟”
全渠道:完善会员体系,积分通用
全渠道:加强售后服务响应速度和解决能力

Q16:您是否愿意尝试“线上下单,线下门店自提或体验”的购物模式?

非常愿意,觉得很方便
愿意尝试
一般,取决于具体商品和优惠
不太愿意,更喜欢单一渠道完成
完全不愿意

Q17:未来一年,您预计在线上和线下购买母婴产品的支出比例会如何变化?

线上支出比例显著增加
线上支出比例略有增加
基本保持不变
线下支出比例略有增加
线下支出比例显著增加

Q18:请分享一次您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的母婴产品购物经历,以及它如何影响了您的渠道选择?

填空1

Q19:对于母婴产品的购物渠道,您还有哪些其他的建议或期待?

填空1
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母婴用户购物渠道偏好调研
介绍
本模板旨在提供母婴用户购物渠道偏好的深度调研解决方案。帮助您洞察消费决策路径、评估线上线下渠道表现、分析未来消费趋势,适合母婴品牌、零售平台和调研机构优化市场策略与渠道布局。
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