母婴用户购物渠道偏好调研问卷

母婴用户购物渠道偏好调研问卷

尊敬的宝妈宝爸，您好！我们正在进行一项关于母婴产品购物渠道偏好的调研，旨在更好地了解您的购物习惯与需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前家中有多大月龄/年龄的宝宝？

备孕中

0-6个月

7-12个月

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解和获取母婴产品信息？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直母婴电商/APP（如蜜芽、宝宝树）

社交媒体（如小红书、抖音、微信群）

线下母婴店/商超

朋友/家人推荐

医生/专家推荐

品牌官方网站/公众号

其他

Q3:在购买母婴产品时，您最看重哪个渠道的哪个特点？

线上渠道 - 价格优惠与促销活动多

线上渠道 - 产品种类丰富，选择多

线上渠道 - 方便快捷，送货上门

线下渠道 - 可以亲眼看到、摸到实物

线下渠道 - 导购提供专业建议

线下渠道 - 即买即用，无需等待

全渠道 - 线上线下融合体验（线上下单，门店自提/退换）

Q4:您对在大型综合电商平台（如淘宝、京东）购买母婴产品的信任度如何？（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q5:购买像奶粉、纸尿裤这类高消耗、高需求的“标品”时，您最主要的购买渠道是？

综合电商平台（淘宝/京东等）

垂直母婴电商/APP

线下大型母婴连锁店

线下超市/百货

品牌官方渠道（官网/旗舰店）

社区团购/微信群

其他

Q6:购买像婴儿服装、玩具、寝具这类“非标品”时，您最主要的购买渠道是？

综合电商平台（淘宝/京东等）

垂直母婴电商/APP

线下大型母婴连锁店

线下超市/百货

品牌官方渠道（官网/旗舰店）

社交媒体种草后购买（如小红书）

其他

Q7:哪些因素会促使您选择在线下实体店购买母婴产品？（可多选）

需要紧急使用

不放心线上产品质量，想亲眼确认

享受线下购物体验和亲子活动

获得专业导购的面对面咨询

线下有独家产品或促销

退换货更方便

陪伴家人逛街时的顺便购买

其他

Q8:总体而言，您有多大意愿向其他新手父母推荐您最常使用的那个购物渠道？（0-10分，0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q9:您是否使用过“直播带货”的方式购买母婴产品？

经常使用

偶尔使用

尝试过一两次

从未使用过

Q10:如果您观看过母婴产品直播，吸引您下单的主要原因是什么？（可多选）

主播专业，讲解详细可信

价格有独家优惠

现场演示产品效果直观

互动性强，能即时提问

限时抢购营造紧迫感

信任该主播/达人

其他

Q11:您平均每月在母婴产品上的花费大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q12:您认为目前母婴产品的线上线下渠道在“价格透明度”方面做得如何？（1分=非常不透明，5分=非常透明）

分数

标签

Q13:您认为目前母婴产品的线上线下渠道在“售后服务”（如退换货、客服响应）方面做得如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来母婴购物渠道在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提供更专业、客观的产品测评与知识

加强产品质量管控与溯源信息透明

优化全渠道库存与物流，实现更快配送

提升线下门店的体验与服务专业性

增加会员专属福利与个性化推荐

简化退换货流程，提供无忧售后

加强社区交流与育儿经验分享功能

其他

Q15:请分享一次您最满意或最不满意的母婴产品购物经历，以及它发生在哪个渠道？

填空1

Q16:未来一年，您预计会增加在哪个渠道购买母婴产品的比例？

线上综合电商

垂直母婴APP

线下实体店

品牌直营渠道（含直播）

社区团购/私域

基本保持不变

不确定

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