母婴用户线上线下购物选择调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于母婴产品购物习惯的调研，旨在了解您在线上和线下渠道的选择偏好与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是以下哪种身份？

准妈妈

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3岁以上宝宝的家长

其他家庭成员/照顾者

Q2:您为宝宝/自己（孕期）购买产品的频率大约是？

每周多次

每周一次

每2-3周一次

每月一次

有需要时才购买

Q3:您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、小红书）

社交媒体（如抖音、微信、微博）

亲友推荐

线下门店/导购介绍

母婴垂直社区/APP

医生/专家建议

品牌官方网站

Q4:总体而言，您更倾向于在线上还是线下购买核心母婴产品（如奶粉、纸尿裤、婴儿食品）？

几乎全部线上购买

大部分线上购买

线上线下各占一半

大部分线下购买

几乎全部线下购买

Q5:促使您选择【线上购买】母婴产品的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销多

方便快捷，节省时间

产品选择丰富，品牌多样

送货上门

用户评价/口碑参考方便

可以随时随地浏览和购买

Q6:促使您选择【线下购买】母婴产品的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用产品

质量更放心，避免假货

能获得专业的导购建议

即买即用，无需等待物流

享受逛街和实体购物体验

售后服务更直接方便

Q7:对于“婴儿服装”这类产品，您的首选购买渠道是？

线上平台

线下母婴店/商场

没有明显偏好，看具体情况

Q8:对于“婴儿洗护用品（如沐浴露、润肤霜）”，您的首选购买渠道是？

线上平台

线下母婴店/商场/药店

没有明显偏好，看具体情况

Q9:对于“大型婴儿用品（如婴儿车、安全座椅、婴儿床）”，您的首选购买渠道是？

线上平台

线下大型母婴店或商场

没有明显偏好，看具体情况

Q10:您对线上购买母婴产品的【物流配送速度与包装完整性】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对线下母婴店【导购人员的专业性与服务态度】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在线上购买母婴产品时，最担心遇到哪些问题？（可多选）

产品质量问题/真假难辨

尺寸/规格不合适

实物与图片描述不符

物流损坏或丢失

退换货流程繁琐

售后服务响应慢

Q13:您在线下购买母婴产品时，最希望获得哪些增值服务或体验？（可多选）

免费产品试用/体验装

专业育儿知识讲座/课程

会员积分与专属优惠

亲子互动活动空间

一对一专业顾问咨询

便捷的线上订购线下取货

Q14:您是否愿意尝试“线上浏览、研究，线下体验、购买”的购物模式？

非常愿意，这是我理想的模式

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:如果线下母婴店能提供一项您最期待的改进或新服务，您希望是什么？

填空1

Q16:未来半年，您预计在母婴产品上的总体消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您希望通过哪些形式接受母婴知识或产品使用的培训/指导？（可多选）

线下专题讲座/工作坊

线上直播课程

品牌/门店建立的微信群交流

专业的手机APP或小程序

一对一的电话或视频咨询

图文/短视频内容自学

Q18:关于母婴产品的购买与使用，您目前最大的困惑或未满足的需求是什么？

填空1

母婴用户线上线下购物选择调研

介绍

本模板旨在提供母婴用户线上线下购物行为分析的标准化解决方案。帮助您洞察消费渠道偏好、识别核心购买动因、评估服务体验满意度，适合母婴品牌、零售电商及市场研究机构优化产品策略与渠道布局。

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