母婴用户通勤方式与客户满意度调查

母婴用户通勤方式与客户满意度调查

尊敬的家长，您好！为了更好地了解您在通勤过程中的需求与体验，以优化我们的产品与服务，我们诚邀您参与本次调查。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前主要的家庭角色是？

孩子的主要照顾者（如妈妈/爸爸）

孩子的次要照顾者（如祖父母/其他家人）

其他

Q2:您家中最小孩子的年龄是？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6岁及以上

Q3:您通常与孩子一起通勤的目的是什么？（可多选）

上下班/上学（接送）

就医/打疫苗

购物/休闲娱乐

探亲访友

参加早教/兴趣班

其他

Q4:您与孩子一起通勤的频率大约是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

Q5:您与孩子一起通勤时，最常使用的主要交通工具是？

私家车（含打车/网约车）

公共交通（公交/地铁）

步行

自行车/电动自行车

婴儿推车

其他

Q6:选择上述主要通勤方式时，您最看重哪些因素？（可多选）

安全性

便捷性（上下车/换乘方便）

舒适性（空间、温度等）

成本（费用）

时间可控性（准时、不堵车）

能携带婴儿车等大件物品

Q7:请为您最常使用的通勤方式在“携带婴幼儿便利性”方面打分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q8:在通勤过程中，您觉得最不方便或最头疼的环节是？

上下车/进出站（如台阶多、无电梯）

安放和固定婴儿车/安全座椅

在交通工具上照顾孩子（如喂奶、换尿布）

应对突发状况（如孩子哭闹、物品遗失）

恶劣天气的影响

没有特别不便

Q9:您通常如何解决孩子在通勤途中的需求？（可多选）

提前准备好食物、水、玩具

使用便携式哺乳巾/保温瓶

寻找车站/商场内的母婴室

在座位上/车内简单处理

尽量缩短通勤时间，避免途中处理

其他

Q10:您认为当前公共交通工具（公交/地铁）的母婴友好设施（如无障碍通道、母婴专座）是否充足？

非常充足且便利

比较充足，但仍有改进空间

一般，勉强够用

比较缺乏，很不方便

完全没有注意到相关设施

Q11:当您使用网约车/出租车时，司机对您携带婴儿车或儿童的态度通常是？

非常友善，主动提供帮助

比较友善，能耐心等待

态度一般，公事公办

偶尔会表现出不耐烦

经常遇到不耐烦或拒载的情况

Q12:总体而言，您有多大可能向其他有婴幼儿的家庭推荐您目前主要的通勤方式组合？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望哪些机构或服务提供方，在改善母婴通勤体验方面做出努力？（可多选）

公共交通运营方（地铁、公交公司）

城市规划与市政建设部门

商业场所（商场、车站、机场）

网约车/出租车平台

汽车制造商/儿童安全座椅品牌

母婴产品与服务品牌

社区/街道

Q14:对于改善带婴幼儿出行的通勤体验，您最迫切的一个建议或期望是什么？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们关于母婴出行产品的深度体验或访谈？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不确定

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