母婴用户社区服务满意度调查

亲爱的用户，您好！感谢您参与本次母婴社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化社区服务，为您和宝宝提供更贴心的支持。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用我们母婴社区服务的主要身份是？

准妈妈

0-1岁宝宝的妈妈/爸爸

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

3-6岁宝宝的妈妈/爸爸

其他家庭成员或看护人

Q2:您使用本社区服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总的来说，您有多大可能向其他准父母或新手父母推荐我们的母婴社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请为社区内容的专业性和准确性打分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

分数

标签

Q5:请为社区内容的丰富性和多样性打分。（1分表示“非常匮乏”，5分表示“非常丰富”）

分数

标签

Q6:您通常在社区中关注哪些类型的内容？（可多选）

孕期知识

产后恢复

新生儿护理

辅食喂养

早教育儿

疾病预防与护理

亲子互动

妈妈情感交流

产品评测与推荐

线下活动信息

Q7:您认为社区内容更新的及时性如何？

非常及时，总能跟上我的需求阶段

比较及时

一般

不太及时

内容陈旧，更新慢

Q8:请为社区内其他用户交流的友好互助氛围打分。（1分表示“非常不友好”，5分表示“非常友好”）

分数

标签

Q9:您对社区内专家（如医生、营养师、育儿师）答疑服务的满意度如何？

非常满意，解答专业且及时

比较满意

一般

不太满意

从未使用过该服务

Q10:您使用过社区的哪些互动功能？（可多选）

发帖/提问

回帖/评论

点赞/收藏

私信交流

参与投票/活动

分享内容到站外

Q11:请为社区App或网站的使用体验（如界面设计、操作流畅度）打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q12:您在社区中遇到问题（如内容错误、不良信息、功能故障）时，反馈渠道是否便捷有效？

非常便捷，问题能得到快速响应

比较便捷

一般

不太便捷，反馈后石沉大海

从未反馈过

Q13:您希望社区未来增加或强化哪些服务？（可多选）

更多专业医生直播答疑

个性化内容推荐

本地化亲子活动组织

母婴用品团购/优惠

线上课程/训练营

宝宝成长记录工具

爸爸专属板块

心理健康支持

Q14:与您使用过的其他同类母婴社区相比，您认为我们的主要优势是？

内容更专业可信

社区氛围更友好

用户互动更活跃

功能设计更贴心

暂时没有明显优势

Q15:您对我们社区的整体信任度如何？

完全信任，将其作为重要决策参考

比较信任

一般，会交叉验证信息

不太信任

完全不信任

Q16:您对我们母婴社区服务最满意的一点是什么？

填空1

Q17:您认为我们社区目前最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:基于目前的体验，您继续使用我们社区服务的意愿是？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不再使用

一定会停止使用

Q19:您还有其他关于社区服务的具体意见或建议吗？

填空1

母婴用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在评估和提升母婴在线社区的服务质量与用户体验。帮助您收集精准反馈、分析核心痛点、洞察未来需求，适合母婴社区运营团队和产品经理优化服务策略、增强用户信任与社区活跃度。

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