母婴用户社区服务满意度调研

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行一项关于社区服务的满意度调研，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便为您提供更优质的支持。本次调研匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是我们社区的主要使用者吗？

是的，我是孩子的主要照顾者（如妈妈、爸爸）

是的，我是家庭的辅助照顾者（如祖父母、保姆）

不是，我只是偶尔浏览或为亲友查找信息

Q2:您加入我们社区的主要目的是什么？

获取育儿知识和经验

与其他宝妈宝爸交流

参与社区组织的线上/线下活动

获取商品或服务的优惠信息

寻求情感支持和共鸣

其他

Q3:整体而言，您对我们社区服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式访问我们的社区？

手机App

微信小程序

电脑网页版

其他

Q5:您对我们社区平台（App/小程序/网站）的易用性和稳定性评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您最常使用我们社区的哪些功能或板块？

育儿知识/文章

话题讨论/问答

同龄圈/群组

专家直播/课程

二手闲置/母婴用品

本地活动/同城聚会

积分/签到/任务

其他

Q7:您认为社区提供的内容（文章、问答、讨论）质量如何？（1分质量很低，5分质量很高）

分数

标签

Q8:您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐我们的社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为社区在哪些方面最能满足您的需求？

信息获取的及时性

信息内容的专业度

用户交流的友好氛围

解决问题的实际效果

活动/福利的吸引力

平台的便捷性

其他

Q10:您认为目前社区服务在哪些方面还有提升空间？

内容更新频率

内容深度和广度

平台功能和交互设计

社区管理和氛围维护

活动组织的丰富度

客户服务响应速度

广告/商业信息过多

其他

Q11:您是否参加过社区组织的线上或线下活动？

经常参加

偶尔参加

从未参加

Q12:对于您参加过的活动，您的满意度如何？（若未参加过请跳过）

分数

标签

Q13:当您在社区遇到问题或需要帮助时，通常如何解决？

在社区发帖求助其他用户

直接联系社区管理员/客服

自己搜索历史内容

放弃，不解决了

其他

Q14:您对社区管理员/客服的响应速度和服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对社区内出现的广告或商业推广信息持什么态度？

非常反感，影响体验

可以接受，只要不过多

欢迎，能获取有用的产品信息

无所谓，不关注

Q16:您最希望我们社区未来增加或改进哪一项服务或功能？

填空1

Q17:您愿意接受我们后续的深度访谈，分享更多宝贵建议吗？（访谈将有礼品答谢）

愿意

不愿意

不确定

Q18:如果愿意，请留下您的联系方式（微信/手机号，我们将严格保密）

填空1

母婴用户社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供母婴用户社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、分析功能使用偏好、收集改进建议，适合母婴社区运营方和产品经理进行精准的服务优化和体验提升。

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