母婴用户社区服务满意度调研

母婴用户社区服务满意度调研

亲爱的用户，您好！感谢您参与本次关于母婴社区服务的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续优化服务体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。

Q1:请问您目前是孩子的？

准妈妈/准爸爸

0-1岁宝宝的家长

1-3岁宝宝的家长

3-6岁宝宝的家长

6岁以上宝宝的家长

Q2:您使用我们母婴社区服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐我们的母婴社区？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q4:请为社区内信息的专业性和准确性评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q5:请为社区内其他用户的互动氛围评分（1-5分，1分为非常不友好，5分为非常友好）

分数

标签

Q6:您最常使用我们社区的哪些功能或板块？（可多选）

育儿知识/文章

同龄宝宝交流圈

专家在线问答

二手闲置交易

线下活动报名

记录宝宝成长

商品/服务评价

Q7:您认为社区中信息更新和推送的频率如何？

太快，信息过载

正好，能跟上需求

有点慢，希望更及时

很慢，信息滞后

Q8:请为社区页面设计和操作便捷性评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q9:您认为社区在哪些方面最能满足您的需求？（可多选）

获取实用的育儿知识

解决具体的育儿难题

与其他家长交流情感

购买/交换母婴用品

获取本地母婴活动信息

记录和分享宝宝成长

Q10:当您在社区提问或寻求帮助时，通常能得到满意的解答吗？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

几乎不能

Q11:请为您在社区获得的归属感和价值感评分（1-5分，1分为毫无价值，5分为价值极高）

分数

标签

Q12:您认为当前社区最需要改进的方面是？（可多选）

信息质量与审核

用户互动质量与管理

功能丰富性与易用性

专家/官方响应速度

内容个性化推荐

社区活动丰富度

广告/商业内容控制

Q13:与您使用过的其他同类母婴社区相比，您对我们的整体满意度如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他社区

Q14:您最希望社区未来新增或强化哪一项功能或服务？

填空1

Q15:如果社区推出付费会员服务（如专属内容、专家一对一、无广告等），您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意付费

有一定兴趣，看具体权益和价格

兴趣不大，更习惯免费服务

完全没兴趣

Q16:请分享一次您在我们社区最满意或最失望的经历（可选）

填空1

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