母婴用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们社区服务的真实感受，持续提升服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷将匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您是我们社区哪一类用户？

备孕妈妈

孕期妈妈

0-1岁宝宝妈妈/爸爸

1-3岁宝宝妈妈/爸爸

3岁以上宝宝妈妈/爸爸

其他家庭成员/看护人

Q2:您加入本社区的时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您使用本社区服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

偶尔访问

Q4:总体而言，您对我们社区服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐我们的社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您对社区内容（如文章、问答、经验分享）质量的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对社区内专家/达人解答的及时性与专业性的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对社区活动（如线上讲座、打卡、抽奖）的丰富性与参与感的满意度如何？

分数

标签

Q9:您对社区内用户间互动氛围（友好、互助）的满意度如何？

分数

标签

Q10:您对社区平台/App的使用流畅度与界面设计的满意度如何？

分数

标签

Q11:您主要通过社区获取哪方面的信息或帮助？（可多选）

孕期知识

育儿经验

母婴产品选购

宝宝健康护理

产后恢复

家庭关系/心理

本地亲子活动

纯属娱乐社交

Q12:您认为社区在哪些方面做得比较好？（可多选）

信息专业可靠

内容更新及时

互动氛围友好

活动丰富有趣

平台操作便捷

问题响应迅速

用户隐私保护

其他

Q13:您希望社区未来优先增加或改进哪些服务？（可多选）

更多专业医生/专家入驻

增加本地化线下活动

优化内容分类与搜索

推出个性化内容推荐

加强社区管理，减少广告

增加积分/等级激励体系

开发更多实用工具（如生长曲线记录）

其他

Q14:当您在社区遇到问题或需要帮助时，通常能得到有效解决吗？

总是能

大多数时候能

有时能

很少能

几乎不能

Q15:您认为社区管理员/版主的工作（如维护秩序、解答疑问）表现如何？

非常积极有效

比较积极有效

一般

不太积极有效

非常不积极

Q16:请分享一次您在社区中最满意或印象最深刻的服务体验。

填空1

Q17:请提出一条您认为最迫切的、能提升社区服务质量的建议。

填空1

Q18:基于目前的体验，您未来继续使用本社区的可能性有多大？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q19:如果不再使用，最主要的原因会是什么？（选填）

填空1

母婴用户社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供母婴用户社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、分析改进方向，适合母婴社区运营团队持续优化用户体验。

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