母婴用户睡眠质量客户满意度调查

母婴用户睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户您好！为了解您使用我们产品/服务后，对您及宝宝睡眠质量的真实感受，以便我们持续优化，诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前是宝宝的？

准妈妈（孕期）

0-3个月宝宝的妈妈

4-12个月宝宝的妈妈

1-3岁宝宝的妈妈/爸爸

其他照顾者

Q2:您使用我们产品/服务的主要目的是？

改善宝宝睡眠（如夜醒、入睡困难）

改善自身睡眠（如孕期不适、产后失眠）

获取母婴睡眠知识

寻求心理支持与社群交流

其他

Q3:总体而言，您对我们提供的产品/服务在改善睡眠方面的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:使用后，您感觉自己的睡眠质量有何变化？

显著改善

略有改善

没有明显变化

略有变差

显著变差

Q6:使用后，您感觉宝宝的睡眠质量（或您预期的宝宝睡眠状况）有何变化？

显著改善

略有改善

没有明显变化

略有变差

显著变差

不适用（如仅为自身使用）

Q7:您认为我们产品/服务在哪些方面对改善睡眠最有帮助？（可多选）

提供科学的睡眠知识/方法

提供安抚工具/产品（如白噪音、睡袋）

提供个性化的指导/方案

提供心理疏导与压力缓解

建立社群支持，减少孤独感

其他

Q8:您对我们提供的睡眠指导/建议的科学性和专业性评价如何？

分数

标签

Q9:您对我们提供的产品/工具（如有）的质量和安全性评价如何？

分数

标签

Q10:您对我们客服或指导人员的响应速度和服务态度评价如何？

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道了解或接触我们的产品/服务？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

母婴社区/论坛

搜索引擎

线下活动/门店

医生/专家推荐

其他

Q12:与市场上同类产品/服务相比，您认为我们的性价比如何？

远低于平均水平

略低于平均水平

与平均水平相当

略高于平均水平

远高于平均水平

不了解其他产品

Q13:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

产品/服务价格

指导方案的效果

客服响应与专业性

产品使用的便捷性

知识内容的更新速度

社群互动的活跃度

其他

Q14:请分享一次我们产品/服务让您感到最满意或印象最深的具体经历（选填）：

填空1

Q15:对于进一步帮助母婴群体提升睡眠质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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