母婴客户社会责任认知与满意度调查

母婴客户社会责任认知与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对母婴产品/服务的社会责任认知与满意度，以帮助我们更好地践行社会责任、提升服务质量。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是以下哪一类用户？

备孕阶段

孕期

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3岁以上宝宝家长

Q2:您购买或关注母婴产品/服务时，会考虑品牌/企业的社会责任表现吗？

总是会，是重要决策因素

经常会，有一定影响

偶尔会，影响不大

几乎不会，主要看产品本身

Q3:您最关注母婴企业在以下哪些方面的社会责任表现？（最多选3项）

产品安全与质量

原材料环保与可持续性

员工权益与福利保障

对母婴群体的公益支持（如捐赠、科普）

供应链的透明与道德

环境保护举措（如节能减排）

诚信营销与广告

社区参与与发展

Q4:请对您目前主要使用的母婴品牌/平台在“产品安全与质量”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为母婴企业公开其产品原材料来源及生产信息（如是否可追溯、是否环保）的重要性如何？

非常重要，是信任的基础

比较重要，有助于选择

一般，有更好没有也行

不重要，不关心这些信息

Q6:您通常通过哪些渠道了解母婴企业的社会责任信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（微博、小红书等）

新闻报道

产品包装/说明

朋友/家人推荐

线下活动/门店

很少主动关注

Q7:基于您对母婴企业社会责任的整体认知，您有多大可能向其他家长推荐那些积极履行社会责任的品牌？（0-10分）

选项1

Q8:您是否愿意为履行社会责任表现更好的母婴产品/服务支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:请对您目前主要使用的母婴品牌/平台在“诚信营销与广告”（如不夸大宣传、真实展示产品）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为母婴企业在支持员工（尤其是女性员工）方面，哪些举措最重要？（最多选3项）

提供充足的产假/育儿假

设立母婴室等便利设施

灵活的工作安排

提供育儿津贴或支持

平等的职业发展机会

关注员工心理健康

Q11:您是否关注过母婴品牌参与的公益项目（如捐赠母婴用品、支持早产儿家庭等）？

关注并参与过

关注过但未参与

听说过但不太了解

从未关注

Q12:请分享一个让您印象深刻（无论好坏）的母婴企业社会责任相关案例或经历。

填空1

Q13:您认为当前母婴行业在社会责任履行方面，整体表现如何？

非常好，多数企业都很尽责

比较好，部分企业表现突出

一般，有待提升

比较差，问题较多

不了解，无法评价

Q14:请对您目前主要使用的母婴品牌/平台在“客户服务与沟通”方面的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您希望母婴企业未来在履行社会责任方面，优先加强哪些工作？（最多选3项）

进一步提升产品安全标准

增加供应链透明度

加大环保材料的使用

开展更多针对性的母婴公益项目

改善员工（尤其是妈妈员工）福利

加强消费者教育与科普

更真实、负责任的广告宣传

Q16:综合产品、服务及社会责任表现，您对目前主要使用的母婴品牌/平台的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于母婴企业如何更好地履行社会责任、服务用户，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

相关推荐