母婴用户数字化转型认知调查

母婴用户数字化转型认知调查

您好！我们正在进行一项关于母婴产品/服务用户对数字化转型认知的调研。本问卷旨在了解您对相关品牌数字渠道和服务的看法与体验。您的回答将完全匿名，仅用于整体分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否有0-6岁的孩子？

是

否（结束问卷）

Q2:您为孩子购买母婴产品/服务的主要决策角色是？

主要决策者

共同决策者

建议者，不直接购买

其他

Q3:您通常通过哪些数字渠道了解或购买母婴产品/服务？（可多选）

品牌官方网站

品牌微信小程序/公众号

电商平台（如天猫、京东）

母婴垂直社区/APP（如宝宝树、亲宝宝）

社交媒体（如小红书、抖音）

直播带货

朋友/社群推荐（微信/QQ群）

其他

Q4:当您想到“母婴品牌数字化转型”时，最先联想到的是什么？

更方便的线上购物

个性化的产品推荐

在线育儿知识/专家咨询

会员积分与专属福利

智能育儿设备/APP

不太清楚这个概念

Q5:您认为目前您接触的母婴品牌，其线上服务（如小程序、APP）的整体易用性如何？（1分=非常难用，5分=非常好用）

分数

标签

Q6:您是否使用过母婴品牌的智能推荐功能（如根据宝宝年龄推荐产品）？

经常使用，觉得很有帮助

偶尔使用，有一定帮助

知道但很少用

从未注意到此功能

Q7:综合考虑产品、服务和数字化体验，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您最常使用的母婴品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:您希望母婴品牌通过数字化方式为您提供哪些增值服务？（可多选）

宝宝成长记录与个性化建议

在线儿科医生/营养师轻问诊

会员专属优惠与新品试用

线上线下活动预约与参与

育儿课程/专家直播

产品溯源与安全信息查询

智能设备数据互联（如体温计、监护器）

其他

Q9:您对母婴品牌收集您的使用数据以提供更个性化服务（如推荐、提醒）的态度是？

完全接受，只要对我有用

比较接受，但需明确告知用途

比较担忧，担心隐私泄露

非常反对，不希望被收集数据

Q10:在购买母婴产品前，您更信赖哪种形式的数字内容来做决策？

专业医生/专家的科普文章或视频

其他真实用户的评价与分享

品牌官方发布的产品介绍与评测

网红/KOL的推荐

不太依赖数字内容，更信实体店体验

Q11:您认为母婴品牌的线上客服（如智能客服、人工在线客服）解决问题的能力如何？（1分=完全不能解决，5分=高效解决）

分数

标签

Q12:您认为目前母婴品牌在数字化转型中，最需要改进的方面是？（可多选）

线上与线下服务体验的一致性

数字工具的稳定性和流畅度

个性化推荐的精准度

用户数据的安全与隐私保护

线上社区/社群的活跃与专业度

会员积分/权益体系的实用性

其他

Q13:您是否愿意为享受更优质的数字会员服务（如专属顾问、优先售后）支付一定的年费？

愿意，如果价值明显

可以考虑，取决于具体服务内容

不愿意，认为基础服务应免费

说不清

Q14:请描述一次您在使用某个母婴品牌数字服务（如APP、小程序）时，最好或最差的体验。

填空1

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