母婴用户保险购买意愿与渠道偏好调研

母婴用户保险购买意愿与渠道偏好调研

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于母婴用户保险购买意愿的调研，旨在了解您对相关保险产品的看法与选择偏好。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您目前是否处于备孕、怀孕或已有0-6岁子女的阶段？

备孕中

怀孕中

已有0-6岁子女

以上都不是

Q2:您目前是否已经为（或计划为）自己或孩子购买了任何类型的母婴相关保险（如孕产险、新生儿保险、儿童重疾险等）？

已经购买

计划在未来6个月内购买

有购买意向，但时间未定

暂无购买计划

Q3:您最关注母婴保险的哪些保障内容？（最多可选3项）

孕产妇并发症保障

新生儿先天性疾病保障

儿童重大疾病保障

儿童意外伤害医疗

疫苗接种保障

儿童门急诊/住院医疗

教育金/成长金储蓄

其他

Q4:您愿意为母婴保险（年缴保费）支付的预算范围大约是？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您通常通过哪种渠道了解保险产品信息？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

互联网保险平台（如支付宝、微信保险）

亲友推荐

社交媒体/母婴社群

其他

Q6:在购买保险时，您最信任的信息渠道是？

专业的保险代理人/经纪人

保险公司官方渠道

有经验的亲友推荐

权威的第三方评测或媒体

大型互联网平台（如支付宝、微信）

Q7:您对通过互联网平台（APP、小程序）购买保险的便捷性评价如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q8:如果通过线上渠道购买，您认为最重要的环节是？

产品条款清晰易懂

健康告知流程简单明确

在线客服响应及时

支付流程安全便捷

后续理赔服务线上化

Q9:您更倾向于接受哪种形式的保险咨询服务？

线下一对一面对面沟通

电话或视频远程咨询

通过在线智能客服/机器人初步了解

完全自助在线研究购买

社群分享与答疑

Q10:哪些因素会促使您最终决定购买一款母婴保险？（最多可选3项）

品牌知名度与信誉

产品性价比高

亲友的购买与推荐

专业的代理人讲解

限时优惠或促销活动

清晰易懂的条款与案例

便捷的线上购买体验

完善的售后服务承诺

Q11:您认为目前市场上母婴保险产品的主要不足是什么？

价格过高

保障范围不实用

条款复杂难懂

理赔流程繁琐

销售误导现象

产品同质化严重

没有明显不足

Q12:基于您目前的了解，您向身边亲友推荐购买专业母婴保险的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意授权保险公司，在您孩子成长过程中（如特定年龄节点），推送相关的保险产品升级或新保障建议？

非常愿意，希望获得个性化提醒

可以考虑，视推送内容和频率而定

不太愿意，更倾向于自己主动关注

完全不愿意

Q14:对于保险公司或销售渠道，在服务母婴客户方面，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q15:您的年龄是？

25岁以下

25-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q16:您家庭税后年收入大约在？

20万元以下

20-40万元

41-60万元

61-100万元

100万元以上

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