宠物用户消费偏好与客户满意度调查

宠物用户消费偏好与客户满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物产品与服务消费偏好的调研，旨在为您提供更优质的商品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

犬类

猫类

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（鱼、龟等）

爬行类（如蜥蜴、蛇）

其他

Q2:您通常为您的宠物购买哪些类型的商品？（可多选）

主粮/干粮

湿粮/罐头

零食/营养品

玩具

服饰/配饰

窝/笼/厕所等用品

洗护/美容产品

药品/驱虫

智能设备（喂食器、摄像头等）

其他

Q3:您为宠物购买商品的主要渠道是？

线下宠物店/宠物医院

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直宠物电商平台（如波奇、E宠）

品牌官方线上渠道

社区团购/微信群

其他

Q4:您平均每月为宠物（单只）的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q5:在选择宠物主粮时，您最看重的因素是什么？

品牌知名度

营养成分/配方

宠物适口性

价格

用户评价/口碑

兽医推荐

其他

Q6:您会通过哪些方式了解新的宠物产品或品牌信息？（可多选）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

宠物博主/KOL推荐

朋友/宠友推荐

电商平台搜索/推荐

线下宠物店/医院推荐

品牌官方宣传

其他

Q7:您是否愿意为“天然”、“无添加”、“功能性”等宣称的高端宠物食品支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:您为宠物购买零食的频率大约是？

每周多次

每周一次

每2-3周一次

每月一次

很少购买

Q9:您对目前购买的宠物用品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在购买宠物用品时，遇到过哪些不满意的情况？（可多选）

产品质量问题

商品与描述不符

价格虚高

物流配送慢/损坏

售后服务差

宠物不喜欢/不适应

没有不满意

其他

Q11:您是否使用过宠物服务（如洗澡美容、寄养、训练、医疗等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q12:在选择宠物服务商家（如宠物店、医院）时，您最看重的因素是？

专业水平/资质

服务态度

价格透明度

环境卫生

地理位置便利性

用户评价/口碑

其他

Q13:请对您最近一次体验的宠物服务（如无，请想象理想状态）的专业性进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q14:您是否关注过宠物保险？

已购买

了解过但未购买

从未关注

Q15:您希望未来宠物品牌或商家在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）

产品创新（更健康、更有趣）

个性化定制服务

更透明的产品溯源

更便捷的购物体验（如订阅制）

更专业的线上咨询/问诊

丰富的线下互动/社群活动

更完善的售后服务保障

其他

Q16:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前主要使用的宠物品牌/商家？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:请分享您对宠物消费市场或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

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