宠物用户品牌忠诚度调查问卷

宠物用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物用品品牌使用体验的调研，旨在了解您的品牌偏好与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的产品与服务。本次问卷大约需要5-10分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？（可多选，但请选择最主要的一种）

犬

猫

小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）

鸟类

水族类（鱼/龟等）

其他

Q2:您为宠物购买用品的频率是？

每周一次或更频繁

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

半年或更久一次

Q3:您主要购买哪些品类的宠物用品？（最多可选5项）

主粮/干粮

零食/湿粮

玩具

洗护用品

服饰/配饰

窝/床/笼具

出行用品（牵引绳/航空箱等）

健康护理品（驱虫/营养品等）

清洁用品（尿垫/除臭剂等）

智能设备（喂食器/摄像头等）

Q4:您最常通过哪个渠道购买宠物用品？

线上综合电商平台（如淘宝/京东）

线上垂直宠物电商/APP

线下宠物店/宠物医院

大型商超

品牌官方渠道（官网/小程序）

其他

Q5:当您选择一个新的宠物用品品牌时，哪个因素对您的影响最大？

朋友/宠友推荐

社交媒体/网红/KOL推荐

品牌知名度与口碑

产品成分/安全性

价格与促销活动

包装设计与品牌形象

线下门店体验

Q6:请为您目前最常购买的宠物主粮品牌（或印象最深的品牌）的“产品品质与安全性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请为您目前最常购买的宠物主粮品牌（或印象最深的品牌）的“性价比”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您目前最常购买的宠物主粮品牌（或印象最深的品牌）的“购买便利性（渠道/物流）”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您目前最常购买的宠物主粮品牌（或印象最深的品牌）的“客户服务（咨询/售后）”打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意主动向其他宠物主人推荐您目前最满意的品牌？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

非常不愿意

Q11:总体而言，您向朋友或同事推荐您最满意的宠物用品品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果该品牌推出新品，您尝试购买的意愿如何？

非常愿意，会第一时间尝试

比较愿意，会关注评价后决定

一般，取决于具体产品

不太愿意，更信赖现有产品

非常不愿意

Q13:哪些情况可能导致您更换目前使用的宠物用品品牌？（最多可选3项）

宠物出现健康问题（如过敏/不适）

发现性价比更高的替代品牌

对现有产品的效果不满意

品牌出现负面新闻/信任危机

喜爱的产品线停产或配方改变

被新品牌的营销活动吸引

朋友强力推荐其他品牌

购买渠道变得不方便

Q14:您是否关注或参与过宠物品牌举办的线上/线下活动（如新品试用、社群互动、线下聚会等）？

经常参与

偶尔参与

关注但未参与

不关注

Q15:您希望宠物品牌在哪些方面进行改进或加强？（最多可选3项）

产品创新与研发

成分透明与安全性

定价策略与促销力度

客户服务响应速度

物流配送体验

社群互动与用户关怀

环保与可持续性

线下体验店/服务点

Q16:请写下您心目中最理想的宠物用品品牌应具备的一个特质，或分享一次让您印象深刻的品牌体验。

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