宠物用户品牌忠诚度口碑调研问卷

宠物用户品牌忠诚度口碑调研问卷

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物用品品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宠物主人的需求，并为行业提供有价值的参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前主要饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族类（如鱼、龟）

爬行类（如蜥蜴、蛇）

其他

Q2:您为宠物购买用品的频率是？

每周一次或更频繁

每2-3周一次

每月一次

每季度一次

不定期，有需要才购买

Q3:您通常通过哪些渠道购买宠物用品？（最多选3项）

线下宠物店/宠物医院

大型商超

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手等直播电商

品牌官方小程序/APP

其他

Q4:在购买宠物主粮时，您最优先考虑的因素是？

品牌知名度与口碑

营养成分与配方

价格

宠物适口性（爱吃程度）

购买渠道便利性

促销活动

Q5:请对您目前最常购买的宠物主粮品牌进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前最常购买的宠物主粮品牌？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:您会因为哪些原因，考虑更换目前使用的宠物主粮品牌？（可多选）

宠物出现健康问题（如过敏、软便）

发现性价比更高的品牌

宠物吃腻了，适口性下降

对品牌负面新闻感到担忧

朋友/宠物博主推荐了其他品牌

被新品牌的营销活动吸引

从未考虑过更换

Q8:您是否愿意为宣称具有“天然”、“有机”、“无谷”等概念的宠物食品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您通常通过哪些途径了解宠物品牌的信息？（最多选3项）

朋友/家人/宠物社群推荐

宠物博主/KOL测评

电商平台用户评价

短视频平台（抖音、快手等）

宠物垂直APP/论坛

线下宠物店店员推荐

品牌官方广告

Q10:当您喜爱的宠物品牌出现负面新闻（如质量问题）时，您的态度是？

立即停止使用并寻找替代品

观望，看品牌如何处理

如果问题不涉及我的产品，可能继续使用

不太关注此类新闻

Q11:您认为您目前最喜爱的宠物品牌，其产品创新（如新配方、新功能）的速度如何？（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:您是否曾因为对某个宠物品牌的忠诚，而尝试购买其推出的全新品类产品（例如，从买它的主粮到尝试买它的零食或用品）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q13:品牌哪些行为最能增强您对其的忠诚度？（最多选3项）

产品质量始终稳定可靠

宠物健康问题响应与解决迅速

会员积分/折扣等长期福利

有温度的品牌故事和价值观

活跃且优质的线上社群运营

环保/公益等社会责任项目

个性化服务与推荐

Q14:请写下您心目中印象最深刻、最信赖的一个宠物品牌名称，并简述原因（例如：皇家，因为我的猫吃了肠胃一直很健康）。

填空1

Q15:您是否关注宠物品牌的可持续发展（如环保包装、碳足迹）实践？

非常关注，并会影响我的购买决策

比较关注，是加分项但不是决定项

一般，听说过但不太在意

完全不关注

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您每月在宠物身上的平均花费（包括食品、用品、医疗等）大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

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