宠物用户品牌忠诚度舆情监测调研

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物用品品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您对宠物品牌的看法与选择。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务宠物家庭。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前饲养的宠物类型是？

狗狗

猫咪

小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）

鸟类

水族宠物（鱼、龟等）

其他爬行/两栖类

未饲养宠物

Q2:您为宠物选购用品（如食品、玩具、清洁用品等）的主要决策者是？

我自己

我的家人（如伴侣、父母）

家人共同决策

宠物自己（根据其喜好）

Q3:您平均每月在宠物身上的花费（包括食品、用品、医疗等）大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解或购买宠物品牌与产品？（可多选）

线下宠物店

大型商超宠物专区

宠物医院/诊所

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

宠物社群/论坛

品牌官方网站/小程序

朋友/家人推荐

Q5:在购买宠物主粮时，您最优先考虑的因素是？

品牌知名度与口碑

营养成分与配方

价格

宠物适口性（爱吃程度）

购买渠道便利性

促销活动

Q6:总体而言，您向其他宠物主人推荐您目前主要使用的宠物主粮品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能推荐”，10分表示“极有可能推荐”）

选项1

Q7:您目前为宠物使用的主粮品牌，已经持续使用了多久？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q8:哪些原因可能会促使您考虑更换当前的主粮品牌？（可多选）

宠物出现健康问题（如过敏、消化不良）

宠物不爱吃了

发现更好的产品/配方

价格大幅上涨

负面新闻或口碑

购买渠道变得不便

朋友/兽医推荐其他品牌

单纯的想尝试新品

Q9:您对当前主要使用的宠物主粮品牌的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:除了主粮，在宠物零食、玩具、清洁用品等品类上，您倾向于购买同一品牌的产品，还是不同品牌混搭？

尽可能购买同一品牌，信赖其全线产品

根据不同品类选择不同领域的优势品牌

没有固定倾向，随机购买

只关注具体产品，不关注品牌

Q11:您认为一个优秀的宠物品牌，除了提供好产品，还应在哪些方面做得更好？（可多选）

透明的原料溯源与生产信息

专业的宠物营养/行为知识科普

便捷的售后服务（如退换货）

建立宠物主人互动社群

支持宠物公益/救助活动

提供个性化的产品推荐或定制服务

举办线下宠物友好活动

Q12:当您看到某个宠物品牌出现负面舆情（如产品争议、服务问题）时，您的反应通常是？

立即停止购买并考虑更换品牌

会观望，看品牌官方如何回应和处理

不太在意，只要产品本身没问题就继续用

主动搜索更多信息，综合判断

Q13:宠物品牌的社交媒体内容（如科普、萌宠视频、用户故事）会影响您对品牌的好感度吗？

有很大影响，内容优质会显著提升好感

有一定影响，是加分项但不是决定项

影响很小，我更关注产品本身

完全不影响，甚至可能觉得是营销干扰

Q14:请回忆一个您印象最深刻（无论是好是坏）的宠物品牌体验，并简要描述原因。

填空1

Q15:您是否愿意为了获得更好的产品/服务，而注册成为某个宠物品牌的会员（提供手机号等信息）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体福利

不太愿意

非常不愿意

Q16:如果成为品牌会员，您希望获得哪些类型的专属权益？（可多选）

会员专享价/折扣

积分兑换礼品

新品试用优先权

生日/节日专属礼包

专属客服通道

线下活动邀请资格

宠物健康咨询

Q17:您认为您对目前常用宠物品牌的忠诚度（即持续购买且不愿更换的程度）有多高？（1分为毫无忠诚度，随时可能更换，5分为忠诚度极高，几乎不会考虑更换）

分数

标签

Q18:未来一年，您尝试新宠物品牌的可能性有多大？

非常可能，我喜欢尝试新品

比较可能，遇到合适的会尝试

可能性一般，除非现有品牌出问题

不太可能，我会继续使用现有品牌

完全不可能，我已锁定品牌

Q19:对于提升宠物用户的品牌忠诚度，您对宠物品牌还有哪些建议或期待？

填空1

宠物用户品牌忠诚度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供宠物用品品牌忠诚度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估用户偏好、分析消费决策、监测品牌口碑，适合宠物品牌商与市场研究机构深入了解消费者行为。

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